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（TI011）システムエンジニア＜通信サービスのお客さま向けチャットサポートシステム開発＞
年収：応相談
採用企業案件
KDDI株式会社
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- 資本金141,852百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | （TI011）システムエンジニア＜通信サービスのお客さま向けチャットサポートシステム開発＞ |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜お任せすること＞ 配属予定部署は、日本有数のユーザー数を持つ通信サービスのお客さま向けチャットサポートのシステム開発を担当しており、お客さまがいつでもどこでもチャットでご相談ができ、AIが24時間素早く回答するサービスを実現しています。 最近では、生成系AIを取り入れたチャットボットも導入しており、最先端のAIやクラウド技術を駆使した開発に参画していただきます。 ＜具体的には＞ このプロジェクトでは、お客さま満足度やチャット利用数などのKPIの向上をスピード感持って進めるため、カスタマーサポート部門と一体となったアジャイル開発を採用しています。 ご担当いただく業務は、カスタマーサポート部門やアジャイル開発チームとコミュニケーションを取り、最新技術を検証・導入しつつ、チャットボットやオペレーター応対支援システムの要件定義やシステム設計をリードしていただきます。 将来的には、ご本人の適正や志望に応じて、アジャイル開発のスクラムマスター、あるいはアーキテクトになっていただく予定です。 ＜募集背景＞ 当社では、多様化する事業ニーズに対応するために「サテライトグロース戦略」の実現を目指しており、そのために「データ分析」や「生成系AI」といった最新技術を活用することを方針として掲げております。 既存のカスタマーサポートシステムのプロダクトバックログの開発を進めながら、同時にAIなどの最新技術の活用・トライアルを実施できる体制へ強化していくことが必要なこと、またカスタマーサポートの分野で培った知見を他事業・サービスへ横展開できる人材の育成が急務であることから、今回、募集させていただくことになりました。 ＜採用メッセージ＞ 全社的なDXの方針から設計・実行の旗振り役を担っており、新しい顧客体験の実現を体感できるやりがいのある仕事です。 最新技術や社外クラウドサービスも積極的に取り入れており、技術者として語ることができる経験を得ることができます。 次世代のお客さま接点の構築に向けて、一緒に働いていただける仲間をお待ちしております！ |
| 労働条件 |
＜雇用形態＞ 正社員（総合職） ＜給与＞ 基本給：290,000～534,000円 ※年収は、経験・能力を考慮の上、当社規定に基づき決定します。 ＜休日＞ 完全週休2日制（土日祝） 年間休日123日（2023年度実績） ＜諸手当＞ 時間外勤務手当、通勤手当など ＜給与改定＞ 年1回 ＜賞与＞ 年2回（6月、12月） ＜勤務時間＞ 通常勤務 9：00～17：30 （実働：7時間30分） ※部署や業務により、フレックスタイム制勤務、交代勤務、 変形労働時間制勤務、テレワーク勤務（業務・部署により出社頻度は異なります）があります。 ＜試用期間＞ 3ヶ月間 試用期間中に適用されない制度類：フレックスタイム制勤務、育児短時間勤務、 介護短時間勤務など ＜福利厚生＞ ■各種制度 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日123日（2023年度実績） ・年次有給休暇 最大20日（初年度は入社月により変動） ・特別休暇(慶弔、結婚、出産、子の看護等） ・育児・介護休職 ・勤務間インターバル制度 ・研修支援制度 ・確定拠出型企業年金 ・フレックス制度（自律的に時間管理ができる等の要件を満たすと上長が認めた社員のみ） ・テレワーク勤務（業務・部署により出社頻度は異なります） ・副業（キャリア形成目的での社内副業制度あり。会社に申請し認められた場合は社外副業が可能） など ■保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険など ■共済会 グループ共済会 （相互援助給付、生活支援制度、団体保険、団体扱い生命保険、各スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店優待、テーマパーク・リゾート施設利用割引など） ■住宅融資 提携住宅ローン ■保養施設 全国約75カ所の契約保養所 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験（2年以上）・システム要件定義、設計 ・システムアーキテクチャ設計 【歓迎（WANT）】 以下いずれかのご経験・AWSなどクラウドサービスを使ったシステムの開発 ・アジャイル開発 【求める人物像】 ・技術のみならず、サービス要件や業務要件の調整で調整力を発揮できる方 ・チームメンバーの個性を尊重した、協調性のあるコミュニケーションが取れる方 ・新たな技術にチャレンジする向上心のある方 |
| アピールポイント | 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/11 |
| 求人番号 | 3401894 |
採用企業情報
- KDDI株式会社
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- 資本金141,852百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
- 通信・キャリア
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会社概要
【代表者】髙橋 誠
【資本金】1,418億5,200万円
【従業員数】49,659名 （2023年3月31日現在）※連結ベース
【本社所在地】東京都千代田区飯田橋3丁目10番10号 ガーデンエアタワー
【事業内容】電気通信事業
【当社について】
KDDIは移動通信・固定通信の両方を併せ持つ、総合通信事業者として、時代の変革をリードする企業を目指しています。
個人のお客さま向けには「au」ブランドのもと、移動体通信 (au携帯電話) 事業と固定通信 (ブロードバンド・インターネット/電話) 事業を展開し、シームレスにつながる新しい通信環境の実現に貢献しています。また、法人のお客さまには、FMCネットワークからデータセンター、アプリケーション、セキュリティ対策まで全てのICT領域でサービスを提供し、ビジネスを強力にサポートしています。
KDDIは、あらゆるサービスにおけるお客さま満足度No.1に挑戦するとともに、持続的な成長を遂げていくため、事業基盤の強化を図りつつ、KDDIならではの新たな価値創造へチャレンジしていきます。
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