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| 部署・役職名 | CRM/CXコンサルタント（マーケティング・営業・顧客サービス・顧客接点改革、SFA・MAなどの/CRM/CXソリューション導入支援） |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
CRM/CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供します。 ■主なプロジェクト ・CRM構想策定プロジェクト ・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト ・顧客経験（CX）を軸とした顧客接点の連携・強化プロジェクト ・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM/CXソリューション（SFA, DMP, MA, BIなど）の導入プロジェクト ・グローバルCRM導入プロジェクト ■この職種の魅力 ・グローバルに展開する先進企業の現場で起きているダイナミズムを感じ、戦略・業務改革・組織改革・IT活用といった一連の変革に上流から携わることができます。 ・特にCRM/CX領域のプロジェクトは、オムニチャネル、デジタルマーケティング、AIなどの新しい技術を活用した、最先端のサービスデザイン~試行~実現化を体得できます。 |
| 応募資格 |
コンサルティングの実務経験者だけでなく、営業/マーケティング/サービスの業務経験者、CRM系のIT導入経験者も参画可能です。 ■コンサルタント/シニアコンサルタント －コンサルティングファーム経歴：CRM構想策定プロジェクト経験、CRM/CXソリューションを活用した業務改革プロジェクト経験 －IT業界経歴（ITベンダー、SIer）：CRM/CXソリューションの導入プロジェクト経験 －事業会社経歴：CRM/CXソリューションの自社導入プロジェクト経験や業務改革プロジェクト経験 ※コンサルタントについては、ポテンシャルも重視します。プロジェクトの規模や工程、役割は不問ですが、ご自身の業務経験・役割をきちんと 説明できる方で、コンサルタントとしてのキャリア形成に意欲的な方のご応募をお待ちしています。 ※コンサル業界未経験、IT知見が十分でない方へは社内研修だけでなく、チームでのOJTにて知見を獲得/成長する機会を提供します。 ■マネージャー/シニアマネージャー －上記に加え、プロジェクトマネージャー経験、CRM/CXの業務領域での業務設計やプロジェクトリード経験、コンサルティング提案営業活動経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/03/25 |
| 求人番号 | 3397246 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング 士業 IT・インターネット
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- 主にFAS、監査・税理士法人、コンサルティングファームのビジネス拡大・組織立上ポジションを取り扱っております。M&AアドバイザリーやDX・ビジネスコンサルティング部門への支援に豊富な実績を有しております。
- (2023/10/10)
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