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【日本の産業にインパクトを！】カスタマーサポートメンバー
採用企業案件
リンカーズ株式会社
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- 資本金245百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【日本の産業にインパクトを！】カスタマーサポートメンバー |
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| 仕事内容 |
■当社は誰か？ ～ミッションは”マッチングで世界を変える”～ 当社は、「日本の産業構造を変えたい」という想いからスタートした、ものづくりの現場課題のソリューションとして、オープンイノベーションを推進させるビジネスマッチングサービスを提供してまいりました。 ここで得られたビジネスマッチングのノウハウを活用したSaaS型ビジネスマッチングシステムを全国の主要地銀・主要信用金庫向けに2018年より展開し、2024年1月時点で38機関に導入され、毎月5,000件以上の商談・1,000件以上のマッチングが実現しております。 弊社はこれからも企業と企業の出会いのあり方を見直し、従来の閉鎖的な産業構造では成し得なかった最適な出会いを提供していきます。 そして多くのイノベーションを生み出す新しい産業構造を創り、産業全体の生産性を最大化するための連携のハブとなる企業を目指します。 ぜひ、私達と一緒にあなたの力で「地方経済を復活させる」ことに尽力しませんか？ ■募集背景 SaaS型のビジネスマッチングシステムの需要が急速に拡大しており、これまでは営業や導入に力点を置いてまいりました。 今後、同サービスの価値を最大限に感じていただくために、顧客と伴走し、効用を最大化するためのメンバーを募集しています。 ■職務内容 ①問合せフォーム、電話、メール、チャットによる当社システムユーザーからのお問い合わせ対応 ②マニュアルやFAQなどの資料作成 ③カスタマーサポートチーム内メンバーとの協業 ④システム導入チームをはじめとする他チームとの連携 ■仕事のやりがい、当社から提供できる価値 ・これまでもお客様サポートのために社内メンバーで業務内容や体制を整えてまいりましたが、まだまだ改善の余地があります。法人顧客様を相手に手ごたえのある顧客満足度の推進が可能です ・プライベートと仕事の切り替えを大切にしながら、アットホームな職場で仕事をすることが可能です |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定め無 試⽤期間：有（6ヶ⽉）※待遇・給与の変更はなし 賃金形態：月給制（基本給＋固定残業手当45時間分）、超過した時間外労働の残業代は追加支給 給与改定：年1回（8月） 賞与：決算賞与（支払い実績有） 就業時間：フレックスタイム制（基本勤務時間：9:00~18:00／10:00~19:00）コアタイム11:00~15:00 フレキシブルタイム5:00~11:00、15:00~22:00 ※清算期間1ヵ月 ※就業時間記載は標準的な勤務時間帯です リモートワーク：可能（週1-2日程度の出社を想定） 残業：有（20時間程度） 休⽇・休暇：完全週休2日制（土日祝日） 年次有給休暇 年末年始休暇 リフレッシュ休暇 慶弔特別休暇 育児・介護休業 産前産後休暇 アニバーサリー休暇 永年勤続休暇 ※有給休暇補足：入社時期によって付与数は異なります ※リフレッシュ休暇補足：平日最大5日間連続での休暇取得を推奨するものです。入社時期によって付与しないことがございます。 社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 待遇・福利厚生： ・企業型確定拠出年金制度 ・通勤交通費全額支給（上限5万円／月） ・健康診断（年1回） ・ストレスチェック ・産休・育休制度あり ・永年勤続休暇手当 ・リモートワーク（要事前申請） ・書籍購入補助 ・屋内原則禁煙 定年：60歳 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必要なご経験・コールセンター、ヘルプデスク等での業務経験のある方（3年以上） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 上場企業 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/03/22 |
| 求人番号 | 3396011 |
採用企業情報
- リンカーズ株式会社
-
- 資本金245百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
-
会社概要
【設立年月】2011年9月
【代表者】前田 佳宏
【資本金】245百万円（2024年１月末日現在）
【従業員数】84名（2024年１月末日現在）
【本社所在地】東京都文京区後楽二丁目3番21号 住友不動産飯田橋ビル6階
【事業概要】
当社は「マッチングで世界を変える」をミッションとし、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして、
自社運営型マッチングサービス、SaaS型マッチングシステム、リサーチサービスを展開し、2022年10月には東証グロース市場に上場しました。
2011年設立以降順調に事業を拡大し、自社運営型マッチングでは、大手企業550社以上・中小企業数万社以上のアカウントと約1,800件のマッチング運用実績を保有、
SaaS型マッチングシステムは、主に金融機関向けに36機関へ導入、リサーチサービスにおいては、数万件の技術情報をデータベース化しております。
技術マッチングサービスから事業を開始した当社は、 技術におけるあらゆる情報のキャッチアップの専門家として、多くの企業様をサポートしてきました。
これまで蓄積されてきたデータがあるからこそ、情報を活用したマッチングを実現し、顧客の課題解決に貢献しています。
【事業内容】
ものづくりに関わるあらゆるお客様の課題を解決する以下のサービスを展開
1) 最高のものづくりパートナーを探索する「 Linkers Sourcing 」サービス
2) 新技術のユーザー開拓をサポートする「 Linkers Marketing 」サービス
3) 国内外から最適な調達・購買先を探索する「 Linkers Trading 」サービス
4) SaaS型ビジネスマッチングシステム「 LFB（ Linkers for BANK/Linkers for Business ）」サービス
5) 世界中の技術情報を提供する調査サービス、WEBアプリケーション「 Linkers Research/Linkers Research Clip 」サービス
6）技術等のプロモーション支援のイベント運営サービス「 TechMesse Academy 」サービス
【代表プロフィール】
大阪大学工学部卒業。京セラ株式会社にて海外営業を経て、株式会社野村総合研究所に入社。
コンサルティング事業本部にて製造業を中心に、営業・マーケティング戦略立案、
事業戦略立案、欧米・アジア企業のM&A戦略立案・実行支援など数多くのプロジェクトに参画。
2012年4月Distty株式会社（現リンカーズ株式会社）を創業。
2012年7月より東北経済連合会東経連ビジネスセンターマーケティング支援チームナビゲーターに就任。
2015年10月日経BP社主催第14回日本イノベーター大賞優秀賞受賞。
2016年2月事業構想大学院大学主催「第1回 ニッポン事業構想大賞」受賞。
2017年10月より東京都立産業技術研究センター IoT化支援事業有識者会議委員に就任。
【会社沿革】
Linkers（リンカーズ）は、従来の企業同士の “出会い” の在り方を見直し、これまで不可能であった最適な “出会い” を提供することにより、
イノベーションが頻繁する “別次元の産業構造” をもたらす、世界最大のリエゾンカンパニーを目指します。
2011年 9月 東京都渋谷区にDistty株式会社（現：リンカーズ株式会社）を設立
2012年 6月 東経連ビジネスセンターと業務提携
2013年 4月 本社を東京都千代田区霞が関に移転
2013年10月 技術パートナーの探索サービスを提供開始
2013年12月 本社を東京都千代田区永田町に移転
2014年 9月 技術探索サービス自動化システムをリリース
2015年 4月 「リンカーズ株式会社」に社名変更
2015年 4月 本社を東京都千代田区霞が関に移転
2017年３月 本社を東京都中央区日本橋本町に移転
2017年 6月 グローバル先端技術調査サービスを提供開始
2018年 1月 金融機関向けマッチングシステムを提供開始
2018年 3月 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を取得
2018年12月 個人情報保護マネジメントシステム（Pマーク）を取得
2019年 6月 技術/製品の顧客開拓サービスの提供開始
2020年 6月 Web展示会/異業種展開支援サービスを提供開始
2020年 6月 サービスプロモーション支援サービスを提供開始
2020年 6月 技術情報マッチングアプリの提供開始
2020年11月 本社オフィスを東京都文京区後楽に移転
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