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日本事業部カスタマーサポート部 品質情報管理担当
採用企業案件
特集求人
WHILL株式会社
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- 資本金500百万円
- 会社規模101-500人
- 機械
- その他
| 部署・役職名 | 日本事業部カスタマーサポート部 品質情報管理担当 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 当社の自動運転/手動運転の両製品の品質向上を軸に、日本市場でお客様が安心安全に製品を利用できる環境を構築、維持するポジションです。 ＜具体的には・・＞ ・市場からの品質情報の収集から、社外に向けた情報発信までの一連のプロセスの構築および改善 ・製品不具合に対する対策立案と実行指示 ・品質保証部や技術部門と連携した不具合原因の究明と対策立案 ・社内関連部署に対する品質情報共有と外部向け施策の実行サポート ・社外向けた資料作成と情報発信 ・修理センターとアフタサポート対応店舗で使用される技術資料の作成 ・社内外からの製品品質に関する問合せ対応 ・修理品質向上のための活動（部品のリビジョン管理や、作業効率改善活動など） ・コンタクトデスクオペレーターへの技術指導および案件処理に関する指示 ・一部修理の管理業務（見積や報告書の内容確認） 【募集背景】 ＜日本事業部が目指していること＞ 日本では65歳以上の高齢者が3,600万人を占め、うち「休みなく500メートルを歩くことが辛い」という方は1,200万人にも上ると言われています。 しかし、電動車椅子は「歩くことができない方が乗るもの」というイメージを持たれる方が依然として多く、年間の流通台数は2万台程度に留まっています。 私たちは、言葉がもつ線引きやバリアをなくし、「たくさん歩くと疲れてしまうので、気軽に外出できない」「家族と同じペースで歩けないので、一緒に出かけるのを躊躇ってしまう」などといった悩みを抱えている方へ、近距離モビリティ（≠電動車椅子）という新しい価値観を届け、「誰でも気軽にモビリティを利用でき、自由に移動を楽しめる社会」を実現するために日々取り組んでいます。 ＜本ポジションの役割・魅力＞ 弊社製品は、これまでの車椅子の概念を大きく変えるモビリティとして、販売・介護保険レンタルなどの制度を通じて市場で流通していますが、今後はターゲットを高齢者や免許返納者まで拡大し、新しい”一人用の乗り物”としてポジションを確立し、マーケットを創造しています。 今までにない製品で新しいマーケットを作り上げていく中で、製品の品質を向上させること、お客様が安心してサポートを任せられる環境を構築することは非常に重要なポジションになります。小規模なチームで他部署との距離も非常に近いため、エンドユーザーの声や、ご自身の想いを反映させやすい環境です。 誰でも気軽に近距離モビリティーを使うという新しい文化の基盤作りを一緒にしましょう。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・電気機器におけるフィールドエンジニア、品質保証、品質管理など技術を総合的に判断する業務経験・技術を背景とした顧客対応の経験 ・社外のパートナー企業や取引先との交渉やコミュニケーション ・社外向けの技術資料作成経験 ・新規取扱製品の技術資料の作成経験 ・製品研修の企画、実行 ・プロジェクトのドライバー経験 【歓迎（WANT）】 ・B to C商材の品質管理経験・ExcelやBIツールを使用したデータ分析能力 ・モビリティーやロボティクスへの興味関心 ・新規製品の立ち上げに携わった経験 ・英語（読み書きレベル） ・自社の製品の安心安全を維持することに興味のある方 ・担当業務に対する強い責任感を持っている方 ・部署間連携のコミュニケーションを円滑に取れる方 ・新しい技術に強い興味を持ち、その習得に尽力できる方 ・相手の立場になって思考し、提案内容を変化できる柔軟性を持つ方 ・既存のやり方にとらわれず、常に最善の方法を模索する努力のできる方 ・自ら主体性を持って行動できる方 ・小規模組織で自ら推進するマインドのある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 日系グローバル企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/03/27 |
| 求人番号 | 3392635 |
採用企業情報
- WHILL株式会社
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- 資本金500百万円
- 会社規模101-500人
- 機械
- その他
-
会社概要
【設立年月】2012年5月
【代表者】Co-Founder, CEO 杉江 理
【従業員数】約300名（グローバル連結ベース）（2023年3月現在）
【本社所在地】東京都 東京都品川区東品川2丁目1-11
【その他事業所】アメリカ、カナダ、オランダ、台湾、中国、京都
【事業内容】
1. パーソナルモビリティ製品の開発、生産、販売、関連サービスの提供
2. パーソナルモビリティ製品を使用した移動サービス（MaaS）の提供
【当社について】
WHILLは日本、北米（米国・カナダ）、EU（オランダ）、中国、台湾に拠点を置く近距離移動の製品開発・サービスを手がけるスタートアップです。「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに、パーソナルモビリティの開発/販売/レンタルとMaaSを事業の柱とし、歩道・室内移動領域でのグローバルNo.1をプラットフォーマーを目指しています。
パーソナルモビリティ事業では、デザインと技術の力を生かした一人乗りのモビリティをAPAC、北米、欧州で販売し、車椅子に抵抗を感じていた障害者、高齢者の移動スタイルを大きく変えてきました。直近ではレンタルサービスを開始し、より手軽にWHILLをご利用頂ける機会を創出しています。
MaaS事業では、世界的な高齢化に伴い歩行困難者が増加していることを受け、電車、車、バスなど既存の交通機関を降りた後の「ラストワンマイル」の移動の最適化を行います。自動運転・IoT機能を搭載したモビリティであるWHILLを、空港や商業施設、公道などでシェアリング利用する「歩道領域のための新モビリティサービス」を提供し、ひきこもりがちだった高齢者の社会参加、労働の機会を広げます。現在、国内外の複数の空港で導入が進んでいます。
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