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| 部署・役職名 | 【大手オンライン証券】（ベテラン証券営業向き）カスタマーサービス＿お客様相談 / 年収～1,300万円 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。 |
| 労働条件 |
■給与 年収 4,500,000 円 － 13,000,000円 ＜スタッフ～リーダー＞ 月給：300,000円～545,000円（固定時間外手当含む） ※月30時間分、61,000円（30万円の場合）～111,000円（54万5千円の場合）を支給（超えた場合は別途支給） ＜マネージャー＞ 月給：580,000円～860,000円 ※マネージャー職以上は企画業務型裁量労働制を適応 ※業績により賞与を年2回支給（上記想定年収に含む） ※想定年収はあくまでも目安 ■勤務地 神奈川県 横浜市西区みなとみらい アクセス：みなとみらい線「みなとみらい」駅直結 ■契約期間：期間の定めなし ■試用期間：試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。 ■就業時間 8:40 ～ 17:00 （7時間20分） シフト勤務：週5日間勤務が可能な方 ※朝会による就業時間の変動がございます（グループ内の情報シェアの場として実施） ・原則毎週月曜：8:00～16:20（グループ朝会） ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 ※休憩時間：11：00～15：00の間で1時間 ■休日・休暇 週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇 ※土日・祝日勤務の場合は振替休日あり ■福利厚生 ・通勤交通費（全額支給） ・ストックオプション制度 ・保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金 ・教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など ・社内表彰制度 ・資格取得サポート ・同好会制度 ・英語力支援制度（TOEIC IPテスト受験制度 等） ・カフェテリア（無料で昼食利用可） 備考 TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・証券外務員資格をお持ちの方・証券会社で実務経験をお持ちの方（営業経験などお客様と接する機会があった方尚可） ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 【歓迎（WANT）】 ・金融先物取引外務員資格・株験式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験 ・企画・立案・プロジェクト管理経 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/19 |
| 求人番号 | 3392291 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 保険
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