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Senior Technical Support Engineer, Mobile
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社セールスフォース・ジャパン
-
- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Senior Technical Support Engineer, Mobile |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
モバイル関連製品の サポートチームでエンジニアを募集しております。 モバイルサポートエンジニアは、弊社モバイル、弊社が提供するモバイル関連製品及び自社業務に合わせてアプリ開発されているお客様が直面している課題に対し、テクニカルサポートを提供します。 テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、弊社の成長に貢献することをミッションとしています。 在宅勤務/リモートワークが主であり、各チームメンバーがフレキシブルかつ安全に働ける環境づくりを推進しています。また、以下の職責が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 職責 - 担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 - 卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示 - お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化 - 業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加 - 必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示 - グローバルサポート/開発部門との連携 - プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行 - ナレッジ文書の作成と管理 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 学位または同等の関連職務経験尚可- 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力 - Mobile端末向け開発、デバッグ経験 - HTMLおよびCSSの解読、実装の経験 - スクリプト言語 (例 JavaScriptやJQueryなど)およびウェブアーキテクチャーの経験 【歓迎（WANT）】 - CRMアプリケーションまたはその他のクラウドベースのテクノロジーの経験- カスタマーサポートまたはカスタマーサービスでのお客様対応の実務経験 - インターネットテクノロジーの理解：ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど - 英語（読み書き） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/03/18 |
| 求人番号 | 3383210 |
採用企業情報
- 株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2000年4月
【代表者】代表取締役会長 兼 CEO 小出 伸一
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-1-3
【事業内容】ソーシャルテクノロジーを企業で活用するためのクラウドアプリケーション 及び プラットフォームの提供
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