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| 部署・役職名 | アカウントサクセス（エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/大阪勤務） |
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| 仕事内容 |
【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の当社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 － 導入 / 活用のプロジェクトマネジメント － 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ － アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕） － 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入） － 継続して接点もつための関係構築、拡大 － 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 － 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） － 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 － オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く － オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する － 顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 － アカウントサクセス － 導入プロジェクト責任者（取締役・執行役員・部門長等） 、プロジェクトマネージャー、PMO － カスタマーサクセス － 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 |
| 労働条件 |
－ 給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。 － 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 － 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 － 想定年収例 700万円〜1,300万円 － 想定年収の算出方法 － 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2 － 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3 － ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 － ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給 － 成果給を除く年収例は600万円〜1104万円です。 － 月額は月給50万円※4〜月給92万円※5 － ※4：月給50万円 （基本給36万6,400円、固定残業代（みなし残業45h相当12万9,020円,みなし深夜8h相当4,580円）を含む） － ※5：月給92万円 （基本給67万4,400円、固定残業代（みなし残業45h相当23万7,170円,みなし深夜8h相当8,430円）を含む） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 － 当社のミッション、バリューへの共感－ 大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 － 中長期にわたるシステム導入のプロジェクトマネジメント、PMO業務の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/03/18 |
| 求人番号 | 3382832 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット
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- 外国籍IT人材や日本国内での転職支援に関わり3年ほどとなります。 主にIT業界のバックオフィス職のミドル〜シニアレイヤーに強みがあります。
- (2024/03/06)
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