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| 部署・役職名 | システム運用・保守リーダー～マネージャー（大手・中小企業向けITサービスマネジメント） |
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| 仕事内容 |
【事業・組織構成の概要】 サポートサービス事業部門は、当社全社におけるDX・システムプラットフォーム製品の保守サポートサービスの提供や、全社保守制度および保守事業の主管としてルール制定および統制を担い、社内統一ルールに基づく保守の商品品目・販売ルール・履行プロセスの整備を推進しています。 アウトソーシング事業統括部はお客様システムに運用保守のシステムサポートの提供をしており、現在、通信/金融/運輸/官庁系を中心に約200システムのサービスを提供しています。 【職務内容】 お客さま環境（システム構成など）を把握し、障害対応および技術問合せに対応する『アカウントサポートチーム』のリーダとして、チームを管理し、社会を支えるインフラ基盤の保守・運用を実行するとともに、お客様とのコミュニケーションを担い、お客さまに安心・安全の価値を提供します。 プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。 配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。 また、セールス部隊と協働して、お客様に運用/運用設計等の案件を提案する”案件獲得リーダ”としてプリセールス活動を推進いただきます。 【ポジションのアピールポイント】 ＜ポジションアピール＞ ・金融・交通・流通など社会インフラの基盤を支える業務に携われます。 ・当社製品に限らず、業界やベンダの垣根なく、幅広い技術・サービス経験を積むことができます。 ・お客様プロジェクトの提案段階から参画し、設計・構築段階から実運用まで一貫した運用チームとして、運用開始後の自動化・モデル化等の運用改善や、システム運用設計業務も担うことができます。 ＜想定キャリアパス＞ 入社後は当部門の教育カリキュラム（3ヶ月程度）を実施いただいた後、適性を確認させていただき、以下のいずれかのパスを考えています。 ①既存のプロジェクト領域をチームリーダーとして牽引いただく ②新規顧客・新規領域の案件をチームリーダーとして牽引いただく ③新規顧客・新規領域の顧客軸での案件獲得リーダとして牽引いただく その後は担当領域での更なる事業拡大に向けたステップアップを期待しています。 将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。 ＜職場・環境＞ 勤務地は川崎市中原区の複数の駅の利用が可能な通勤に便利な場所にあります。 入社直後はOJT/業務習得のため、1～2か月は出社比率を高めていただきますが、業務習得状況に応じて、リモートワークの比率を高めることが可能です。 |
| 労働条件 |
正社員 役職 主任 ～ プロフェッショナル（課長レベル）を想定 給与 主任：700万円～800万円 プロフェッショナル：900万円～1100万円 勤務地（詳細） 神奈川県川崎市中原区 勤務時間 8:30～17:15 休日休暇 【休日】 完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー、年末年始、特別休日2日、 振替特別休日 年間休日125日 待遇・福利厚生 【施設】独身寮、保養所 【全社教育】 ・階層別教育（新入社員、年次別、新任役職別など） ・キャリアデザイン研修（ライフプランなど） ・目的別研修（CS、情報リテラシー、安全環境管理、語学など） 【部門教育】 ・技術教育（ネットワーク、セキュリティ、OSなど） ・営業教育（営業スキル、営業プロセスなど） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■主任クラスの場合・プロジェクトマネジメント経験（メンバー5名以上のチーム管理） ・システムのトラブルシューティング（And） ・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見（And） ※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤/クラウドのうち”2つ以上” ■プロフェッショナルの場合 ・プロジェクトマネジメント経験（メンバー10名以上のチーム管理） ・予算管理経験（And） ・システムのトラブルシューティング（And） ・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見（And） ・チームビルディングスキル（And） ※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤/クラウドのうち”3つ以上” 【歓迎（WANT）】 ■主任クラスの場合・大規模プロジェクトでの遂行経験（システム開発、システム運用） ・特定のソリューション（できれば運用系）に関するスキル、経験 ・運用領域におけるプロジェクト遂行経験 ・チームビルディングスキル ・ITIL Foundation” ・新規サービス立上げ経験 ■プロフェッショナルの場合 ・大規模プロジェクトでの遂行経験（システム開発、システム運用） ・運用領域におけるプロジェクト遂行経験 ・ITIL Foundation ・新規サービス立上げ経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・ポジティブ志向で、常に成長していく意欲のある方 ・論理的思考で、あらゆる課題解決に取り組める方 ・コミュニケーション能力に優れた方 ・スピード感を持ちつつ、正確性を持って業務を遂行できる方 ・自己マネジメント力の高い方 客先システムのインシデント・問題が発生した場合は、深夜・休日勤務の場合あり。担当いただく案件によっては、クライアント常駐あります。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/03/17 |
| 求人番号 | 3380170 |
採用企業情報
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