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| 部署・役職名 | コンサルタント（CRM） |
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| 仕事内容 |
【組織について】 CRMセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。 国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 【入社後のアサイン想定プロジェクト】 ■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト ■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト ■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト ■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト ■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト 【業務内容】 ■顧客／チャネル戦略立案 ■顧客経験マネジメント企画／導入 ■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入 ■カスタマーインテリジェンス企画／導入 ■マーケティング戦略立案／改革実行支援 ■営業戦略立案／改革実行支援 ■顧客サービス戦略立案／改革実行支援 ■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 【直近のプロジェクト事例】 ・CRM高度化構想策定・導入支援 ・マーケティング活動を高度化する為のデータ利活用支援 ・マーケティング戦略企画/立案/実行 ・オムニチャネル構想策定 ・マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス ・顧客経験分析支援サービス ・リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス ・デジタルを活用したサービスデザイン支援 ・グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス ・インサイドセールス組織立ち上げ支援 ・デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス ・次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス ・自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス 等 【オススメポイント】 ■「Up or Out」の個人の競争原理だけにとらわれず、「Up and Grow」を掲げ、 チームワーク・個々の成長支援を重視しています。 ■カウンセリング制度（アサインプロジェクトの Manager 以外がカウンセラーとして付き、 業務・非業務を含めた相談を通してキャリア支援を行う制度）、キャリア開発のための プラン作成制度とガイドライン、自主研究集会の推奨など、メンバーのキャリアと働きやすさを重視しています。 ■子育て支援制度などで一定規準を満たした企業に対して、厚生労働省が認定を行う 「プラチナくるみん」マークを取得しています。 ■男性の育休取得推進など、男性女性に限らず社員の働く環境整備を行っています。 （男性育休取得率37.6％、平均取得日数 98 日。※2021/4～2022/3 実績） ■1日最大3時間短縮までの育児短時間制度は子どもが小学校6年生まで利用可能です。 また介護短時間制度は1日最大3時間短縮までを、期間上限無しで利用可能です。 ■2024年の OpenWork『働きがいのある企業ランキング』で 4 位を受賞しております。 |
| 労働条件 |
＜契約期間＞ 期間の定め無 ＜試⽤期間＞ 有 ＜就業時間＞ フレックスタイム制（フレキシブルタイム：5:00～22:00） 標準労働時間帯：9：00～18：00（休憩1時間） 1日の標準労働時間：8時間 ＜休⽇＞ 財形貯蓄制度、団体生命保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金（第3子以降100万円）、資格取得支援制度、リラクゼーションルーム 等 ＜残業＞ 有 ＜年収＞ 580万円〜2000万円 ＜年収備考＞ 賞与年2回支給 ＜社会保険＞ 健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 ＜福利厚生＞ 財形貯蓄制度、団体生命保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金（第3子以降100万円）、資格取得支援制度、リラクゼーションルーム 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【経験業務領域】社会人経験2年以上。以下の業務領域を経験されている方は特に歓迎します。 ■戦略／業務／ITコンサルティングの実務 ■事業企画、BPRプロジェクトの実務 ■マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務 ■デジタルマーケティング、データ分析の実務 ■CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務 【経験業種】 不問 【歓迎（WANT）】 【歓迎資格/スキル】・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格があれば尚可。 ・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります） 【求める人物像】 ■クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方 ■CRMに強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方 ■「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、「あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/05/09 |
| 求人番号 | 3365295 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
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