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Technical Support Engineer （日本語＆韓国語）

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Technical Support Engineer （日本語＆韓国語）
職種	運用・保守・監視・テクニカルサポート
業種	ソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	- サポートエンジニアとして最新の製品技術に深く関わりながら常にスキルアップを図ることができます。 - それぞれのサポートエンジニアが多様なバックグラウンドを持っており、弊社製品だけではなく、ハードウェアやOS、ネットワーク、DB、BIといった様々な分野のエキスパートが集まっているので、エンジニア同士で刺激を受けながら自身のスキルアップができます。 - 技術力を非常に重要視しており、入社直後から、製品トレーニングやメンバー間でのスキルトランスファーセッション、学習補助プログラムを利用した能力開発などを積極的に推進しています。 - 多様性と平等。評価制度も透明性を持った仕組みを採用しており、高い目標に向かって困難を乗り越え成果を上げた場合に必ず評価されます。 - 信頼関係を大切にし、お互いを助け合いながら、強いチームワークがあります職務内容 - 弊社のお客様には弊社製品を喜んでご利用いただいており、弊社でもお客様が素晴らしい成果を出せるようお手伝いできることを喜びとしています。 - テクニカルサポートチームのスタッフは問題解決能力に長けており、お客様のことを第一に考え、テクノロジーに好奇心を持ち、成功に向けてを邁進します。 - テクニカルサポートエンジニアは、主に関連製品を利用するお客様を担当し、ポストセールスのインストール・構成・設定作業を積極的にサポートします。 - お客様の独自環境で製品のパフォーマンスに影響を及ぼす複雑で技術的なアプリケーション関連の問題や、広範囲にわたる製品導入の障害となる事象について、リーダーシップをとり、サポートチームとともに問題の内容を判断して優先順位をつけ、解決へと導きます。 - お客様への対応に加え、開発、サステイニングエンジニアリング、セールスエンジニアリングの各部門と日常的に協力して、サポートの問題解決、不具合の記録、製品ビルドのユーザー受け入れテスト (UAT) の実施を担当するほか、新規サーバーのインストールやサーバーのアップグレードが問題なく行われるようお客様をサポートします。
応募資格	【必須（MUST）】 - ミッションクリティカルな商用ソフトウェアアプリケーションのサポートやトラブルシューティングの実務経験を持つ方。（五年以上）専門知識のある方。リレーショナルデータベース、ネットワーキングに関する確かな知識を持つ方。 - サービス精神の旺盛な方。自分が受けたいと思うような優れたカスタマーサポートを、自信を持ってお客様に提供できる方。 - 教養のある方。コンピューター科学の学士号または技術系の学位取得者。同等の実務経験がある場合は考慮されます。 - 細部まで配慮できる方。作業負荷が高くても、優先順位をつけて期限を守りながら仕事をこなせる能力を持つ方。 - コミュニケーション能力に優れた方。日本語、英語、および韓国語で、口頭や書面での優れたコミュニケーションスキルを持つ方。（英語:TOEIC700点以上韓国語:ビジネス上級または母国語レベル） - 問題解決能力に優れた方。困難な課題に取り組むことを好み、迅速に最善の解決策にたどり着ける方。 - 人材発掘を担ってくれる方。弊社は、ともに会社を築きあげていくことができる人材を採用しています。優秀な人材を常に探し出す役割を担い、弊社が世界有数の企業として発展し続けられるよう、貢献できる方を求めています。
アピールポイント	自社サービス・製品あり外資系企業上場企業従業員数1000人以上シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/03/08
求人番号	3359250

採用企業情報

株式会社セールスフォース・ジャパン

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