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| 部署・役職名 | 次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
●部門の組織・事業ビジョン/ミッション 「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、会計プロダクト領域に参入しました。「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画すユーザーフレンドリーなUIや、入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。 現在は経費精算、決算領域のソリューションを提供しており、今後はこれに加えグループ全体の資金の可視化・管理の高度化を目指すプロダクトも提供していく予定です。 ●職務内容 コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューションシリーズの保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。 ・お問合せの優先順評価・管理 ・対応状況、回答内容の確認・レビュー ・ナレッジベースの蓄積 ・カスタマーサポートの継続的改善 ●このポジションで目指せるキャリア ・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です ・ユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、コミュニティマネージャを目指すことも考えられます |
| 労働条件 |
勤務時間:9:30～17:30（フレックスタイム制）所定労働時間7時間 ※テレワーク勤務制度あり ※ポジションによっては裁量労働制あり 待遇・福利厚生:◆在宅勤務等補助手当、通勤手当、時間外勤務手当、新卒住宅補助（実家が遠隔地の方対象）、家族手当 等 ◆健康保険、生命保険・損害保険、財形貯蓄、住宅融資、 持株会、会員制福利厚生サービス、借り上げ社宅制度、前払い退職金、確定拠出年金 等 ◆長時間勤務に対する各種対策、産業医、保健師相談、健康診断、各種健康推進事業（歯科検診、予防接種など）、マッサージ、社員相談窓口 等 ◆保養所・施設・旅行補助、スポーツクラブ優待、同好会 ◆育児短時間勤務、ベビーシッター費用補助、病児・病後児保育費用補助、介護短時間勤務 休日休暇:土日祝、年末年始、有休、リフレッシュ休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、業務傷病休暇、災害休暇、赴任休暇、裁判員休暇、ドナー休暇、生理休暇、子の看護休暇、家族看護休暇、介護休暇 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ●下記の経験、スキルを有する方・経費精算、会計システムの業務・機能の理解 ・システム運用・障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション（文書・対面）の経験 ・サポートデスクまたは顧客サポートの経験 ●歓迎する経験・スキル ・導入またはサポートのプロジェクトリーダ経験 ●求める人物像 ・チームの問題を自分ごととして捉え、主体的に考えて行動できる方 ・チームのミッション・ビジョン・バリューに共感し、未来を切り開いて行ける方 ・チームメンバーと協調し、共に成長を目指せる方 ・新しい事に挑戦する意欲があり、粘り強く課題に取り組める方 【歓迎（WANT）】 次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャ |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/04/29 |
| 求人番号 | 3356778 |
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