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【東証スタンダート】カスタマーサクセス部長候補 ※福利厚生充実/退職金制度あり/ストックオプション/服装・髪型自由

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【東証スタンダート】カスタマーサクセス部長候補 ※福利厚生充実/退職金制度あり/ストックオプション/服装・髪型自由
職種
業種
勤務地
仕事内容 同社は、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。

製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進
・カスタマーサクセスチームのマネジメント
・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案)
・カスタマーサクセスチームの評価、採用
・執行役員へのレポーティング
・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善
など

【配属部署について】
「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの開発推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で事業の垂直立ち上げに成功しています。

■ポジションの魅力
①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。

②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能
エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。

③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能
コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。
また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。

④新規事業の推進経験
本募集のWorkplace事業部は、コロナの影響を受け、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。


※最後に
同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。
ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。

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労働条件 【福利厚生】
社会保険完備(雇用保険、健康保険(IT健保)、厚生年金保険、労災保険)、通勤手当支給(交通費実費精算、上限月額5万円)、ストックオプション付与、退職金制度あり、インフルエンザなどの予防接種負担、出産祝い支給(お子様用ロンパース)、住宅手当(指定条件あり)、部活制度(3500円/Q)、飲み物無料(コーヒー、水、炭酸水、お茶、レッドブル、ジュースなど)、オフィスコンビニ、表彰制度、技術書多数、副業可能(要事前申請)、服装/髪型自由

【各種制度】
●独自のトレーニングシステム・・・バリューである「Learning Machine」の伝導師を輩出し、組織全体をフロー状態に導くための学びのカリキュラムです。学ぶことを習慣化し、自らをアップデートし続けることを目的に、ビジネスチーム・開発チームが互いに学び合う仕掛けを創造しています。
※リベラルアーツコース(Algorithm理解編、Software理解編、Biz理解編があり、同社で働く上で基盤となる知識を学ぶ機会)
※マネジメントコース(マネージャー向けにマネジメントの土台となる考え方やスキルを学ぶ機会)
●ジョブローテーション・・・キャリア開発の機会を提供する制度
●公募ミッション・・・社内横断的なプロジェクトへの参画を経験できる制度
●役職チャレンジ・・・EM、PM、パートナー、執行役員などの役職への挑戦経験を提供する制度
●海外研修・・・海外カンファレンスへの参加、投資先の海外企業視察/インターンなどの同行できる制度
●エンジニア社内勉強会・・・隔週開催のエンジニアによるAlgorithm、Softwareの勉強会
●書籍購入・貸し出し制度・・・技術本など業務に関わる書籍の購入、貸し出し制度
●テレワークの環境整備・・・リモート勤務補助の一環で、オフィスのモニター/椅子を貸し出す制度
●オンライン医療相談・・・健康促進を目的とし、メドピア社のfirstcallを利用できる制度
応募資格

【必須(MUST)】

・BtoBでのカスタマーサクセス経験2年以上
・5名以上のマネジメント経験2年以上
・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方

【歓迎(WANT)】

・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験

リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2024/03/05
求人番号 3349562

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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