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【新規事業 ✕ CS】業界初の新規事業のカスタマーサクセス立ち上げを共に推進する、Customer Support Specialistを募集！
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
Repro株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
| 部署・役職名 | 【新規事業 ✕ CS】業界初の新規事業のカスタマーサクセス立ち上げを共に推進する、Customer Support Specialistを募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■ミッション 当ポジションでは、新規事業となるサイトスピード改善プロダクトの導入支援をメインミッションとし、カスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。 新規事業であるため日々状況が刻々と変化しておりますが、そんな状況からサービスローンチ後にとても重要となる導入までの時間軸や、顧客との接点・製品の継続的な導入に必要なカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズであるため、プレイヤーとしての推進力やスキルセットのみならず組織や業務の平準化などの企画的な業務も共に推進していただける方を求めています。 ■募集背景 2022年11月製品の一般公開後、更なる製品品質の向上に向けて製品開発を行ってまいりました。2024年2月からは更なる事業拡大に向けて量販体制や業務の平準化、仕組みの構築などが必要となってまいります。一方で現状の人員だけではその状態の構築の実現は困難であり、当該ポジションの募集に至りました。 ■業務内容 ・新規事業であるサイトスピード改善プロダクトの導入支援業務 ・お客様への導入のご案内 ・お客様との導入に伴うお打ち合わせやメッセージでのやりとり等全般 ・導入に伴う事前の検証関連全般 ・導入後のチューニング ・製品導入後のお客様との定期的なやりとりや数値のモニタリング ・導入支援業務の型化 ・上記の仕組み化、型化に関連する業務全般 本新規プロダクトの導入支援の専任チームの立ち上げや移管の際に、当該組織でリーダーシップを持って全体のマネジメントを行なっていただきたいと考えております。 また、コーディング知識やフロントエンドのスキルセットだけではなく、事業推進における判断や顧客とのコミュニケーションを創造していくマーケティング的な知識も半自動的に養われていきます。幅広く事業開発やものづくりのキャリアを経験することができるポジションかと思います。 |
| 労働条件 |
【受動喫煙防止措置に関する表記】 ■就業場所 第二種施設（一般事務所等） ■対策 あり（喫煙室なし） 屋内全面禁煙 ■特記事項 館内喫煙室なし、喫煙可能区域での業務なし |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人顧客の対応業務経験・HTML/CSS/JSを用いたWebサイトの構築経験 ・Webの仕組みの概要を把握されている方 【歓迎（WANT）】 ・ディレクション経験・法人営業経験 ・コーディング経験、システム開発経験 ・GAやGTMを用いたWebサイト運用経験 【求める人物像】 ・未体験の仕事に対しても前向きにチャレンジできる方 ・日々変化する状況を楽しんで実行に移せる方 ・素直な方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 資格支援制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/03/06 |
| 求人番号 | 3348752 |
採用企業情報
- Repro株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
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会社概要
【設立年月】2014年4月
【代表者】代表取締役CEO 平田 祐介
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都渋谷区代々木1丁目36-4
【事業内容】
web・アプリユーザーの行動・属性情報を分析し、ユーザーが動く最適な「体験」と「今」を見える化。分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を一気通貫して実行することができるCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro（リプロ）」を開発・運営しています。
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