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BPM・CS/CXコンサルタント<業務改善・ITガバナンス>

年収:800万 ~ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 BPM・CS/CXコンサルタント<業務改善・ITガバナンス>
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■コンサルタントとして下記業務に従事いただきます。



【具体的には】

■下記支援計画の提案と実行におけるBA、PM

・顧客企業のコールセンターまたはITガバナンスに関する課題解決支援

・コールセンター業務やITガバナンス状態のアセスメント

■下記支援計画の提案、BA、PM

・製造業界の業務をメインとした業務現状分析と実行支援

・業務可視化と分析、課題と改善策の提示



【同社にて期待されている役割】

■下記取り組みを推進していくうえで付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション

・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント計画の立案、提案、および実行をリード

・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント実施

・アセスメント結果のレポート作成、報告会での顧客説明

・企業への業務可視化と業務改善に関する支援計画の立案、提案、および実行をリード

・現状業務作業をヒアリングし、業務棚卸、業務フロー、業務体制、業務機能など可視化データの作成、および現状分析

・業務現状分析によりAsIs-ToBeの設定、レポート作成、企業への報告・説明
労働条件 09:00 - 17:30

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

通勤手当、住宅手当(会社都合による転勤時の補助)、単身赴任手当、結婚お祝い金、出産お祝い金、時間外手当

確定拠出年金制度(運用手当支給)、自販機、昼食補助、部活動費補助

年間125日/(内訳)週休2日制、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
応募資格

【必須(MUST)】

【必須要件】※いずれか必須

■コールセンター業務やITガバナンスに関する、分析評価、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはこれらリードした経験

■業務ヒアリング、業務棚卸、業務フロー、業務機能などの業務可視化、課題分析、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはリードした経験(製造業界の業務であれば尚可)

■ビジネス日本語レベル



【歓迎要件】

■COPCやCS系検定などコールセンター業務関連の認定資格

■COBIT、ITILなどITガバナンス関連の認定資格

■コンサルティングファーム経験

■事業戦略、デジタル戦略、オペレーション戦略等上流の各種企画、計画立案経験 ■生命保険・損害保険会社でのプロジェクト経験

■ビジネス英語レベル

リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/03/01
求人番号 3337250

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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