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| 部署・役職名 | BPM・CS／CXコンサルタント＜業務改善・ITガバナンス＞ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■コンサルタントとして下記業務に従事いただきます。 【具体的には】 ■下記支援計画の提案と実行におけるBA、PM ・顧客企業のコールセンターまたはITガバナンスに関する課題解決支援 ・コールセンター業務やITガバナンス状態のアセスメント ■下記支援計画の提案、BA、PM ・製造業界の業務をメインとした業務現状分析と実行支援 ・業務可視化と分析、課題と改善策の提示 【同社にて期待されている役割】 ■下記取り組みを推進していくうえで付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション ・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント計画の立案、提案、および実行をリード ・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント実施 ・アセスメント結果のレポート作成、報告会での顧客説明 ・企業への業務可視化と業務改善に関する支援計画の立案、提案、および実行をリード ・現状業務作業をヒアリングし、業務棚卸、業務フロー、業務体制、業務機能など可視化データの作成、および現状分析 ・業務現状分析によりAsIs－ToBeの設定、レポート作成、企業への報告・説明 |
| 労働条件 |
09:00 － 17:30 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 通勤手当、住宅手当（会社都合による転勤時の補助）、単身赴任手当、結婚お祝い金、出産お祝い金、時間外手当 確定拠出年金制度（運用手当支給）、自販機、昼食補助、部活動費補助 年間125日／（内訳）週休2日制、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】※いずれか必須■コールセンター業務やITガバナンスに関する、分析評価、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはこれらリードした経験 ■業務ヒアリング、業務棚卸、業務フロー、業務機能などの業務可視化、課題分析、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはリードした経験（製造業界の業務であれば尚可） ■ビジネス日本語レベル 【歓迎要件】 ■COPCやCS系検定などコールセンター業務関連の認定資格 ■COBIT、ITILなどITガバナンス関連の認定資格 ■コンサルティングファーム経験 ■事業戦略、デジタル戦略、オペレーション戦略等上流の各種企画、計画立案経験 ■生命保険・損害保険会社でのプロジェクト経験 ■ビジネス英語レベル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/03/01 |
| 求人番号 | 3337250 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット
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