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【大阪】クボタグループ内向け ITシステムのテクニカルサポート
年収：応相談
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株式会社クボタ
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- 資本金84,000百万円
- 会社規模5001人以上
- 機械
| 部署・役職名 | 【大阪】クボタグループ内向け ITシステムのテクニカルサポート |
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| 仕事内容 |
【配属先部署の担う役割】 全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として、国内・海外のクボタグループ社員や取引先企業、一般のお客様からのシステムに関する問い合わせを伺い解決をしていくサービスデスク業務を担当頂きます。 【クボタITテクニカルサポート／ヘルプデスクチームのミッション】 システム利用者からの問い合わせを解決をしていくサービスデスク業務 【お任せしたい業務】 ◆国内外拠点向けテクニカルサポート／ヘルプデスクの担当、またはスーパーバイザー ・インシデント管理 ・問い合わせ内容の分析、改善提案 ・デスクの運営管理 【仕事の進め方】 システム利用者からの問い合わせを、電話やメール・その他のツールを利用しながらお困りごとやニーズを伺い解決をしていく各デスクの運営業務をお任せいたします。各デスクごとに特色があるため様々な経験を積んでいただくことができ、日本以外からの問い合わせ対応をするデスクもあるため英語のみならず多言語のスキルを活かすことができます。そのほか、デスクの管理運営以外にも新規案件の企画提案や各種プロジェクトにも積極的に参画していただきます。 スーパーバイザーの未経験者の方は、各種デスクの1.5次窓口業務を担っていただきながら経験を積み、将来のスーパーバイザーとしてのキャリアも目指せます。 【体制】 1次窓口であるアウトソースベンダーと協力しながらデスクの維持管理を行います 【働くスタイル】 国内外ITシステムのサービスデスク・コールセンターの担当もしくはリーダ、マネージャとして、時間・場所にとらわれない働き方「クボタスマートワーク」を推進しており、多様な働き方や効率的な時間配分が可能な業務スタイルとなっています。 【入社後のキャリアパス】 20代: 各種デスクの1.5次窓口業務を担っていただく（クボタのITシステム全般の知識習得兼ねる） 30代: スーパーバイザとしてデスクのリーダーを担って頂く また、グローバルICT本部内もしくはICT推進第三部内でのローテーションもあります。 【ポジションのやりがいや魅力】 サービスデスク・コールセンターはクボタ全体で横串で業務を行っているため、販売部門、製造部門、アフターサービス部門および間接部門との繋がりを作ることができます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務地】 大阪府大阪市浪速区敷津東１丁目２－４７ 本社（大阪市浪速区） ※各線なんば駅徒歩10分〜15分、大国町・恵美須町徒歩8分 転勤：当面なし（将来的には可能性有り） ●敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【勤務時間】 8:30〜17:00（内休憩45分、所定労働時間 7時間45分） フレックスタイム制 無 ※在宅勤務制度有り 残業：有 月平均残業時間：22時間（前年度実績） 残業手当：残業時間に応じ別途支給 ※管理職の場合は管理監督者のため支給無 【休暇】 年間休日125日 土日祝休み（事業所カレンダーによる） 年末年始、夏季、GW、年次有給、特別・慶弔休暇土曜日、日曜日、その他（製造部門は事業所ごとに決定。就労する事業所の年間所定休日による。） 【有給休暇】 最大20日（入社時14日付与、半日・時間単位取得可） 【試用期間】 あり 3ヶ月（本採用時と待遇変更なし） 【保険】 雇用・労災・健康・厚生年金保険 【手当】 通勤手当 支給 ※会社規定による 【寮・社宅】 有 保有or借上 ※配属地近隣物件の空き状況、家族構成等による 【福利厚生】 退職金、貯蓄制度／財形貯蓄制度（財形年金）、団体貯蓄保険、クボタファンド（従業員持株会）慶弔・保険／慶弔見舞金制度、 ファミリーライフサポート保険、災害補償、各種損害保険等、健康・レクリエーション／カフェテリアプラン（スポーツ施設利用補助、旅行費補助等）、各種健康診断、人間ドック補助など 【賞与】 業績、評価によって6月・12月支給 【昇給】 年1回 【業務内容・勤務地の変更の範囲】 （業務内容の変更の範囲：当社製造技能職業務全般） 会社の経営環境・方針、組織改編等により変更となる場合がございます。 （勤務地の変更の範囲：筑波工場管轄の全事業所） 会社の経営環境・方針、組織改編等により変更となる場合がございます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ①ITシステムにおけるサービスデスク・コールセンター運用管理経験②コミュニケーションスキル（事業部担当者、ベンダーとの円滑なコミュニケーションが可能） 【歓迎（WANT）】 ＜経験＞サービスデスク・コールセンター運用管理スーパーバイザー ＜資格＞ MCP(クライアントOS,M365) コンタクトセンター検定(OMP,CAP) CSスペシャリスト検定(プロ以上) HDI KCSファウンデーション 【学歴】 大学、大学院卒 【語学】 基礎会話レベル以上（TOEIC600点以上) |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/12 |
| 求人番号 | 3319568 |
採用企業情報
- 株式会社クボタ
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- 資本金84,000百万円
- 会社規模5001人以上
- 機械
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会社概要
【代表者】北尾 裕一
【資本金】841億円（2023年12月31日現在）
【売上高】連結：30,207億円 単体：12,234億円（2023年12月31日現在）
【従業員数】連結：50,352名 単体：12,474名（2022年12月31日現在）※従業員数は就業人員です。
【本社所在地】大阪府大阪市浪速区敷津東1丁目2番47号
【その他事業所】本社 阪神事務所：兵庫県尼崎市浜1-1-1 東京本社：東京都中央区京橋
【事業内容】農業機械、エンジン、建設機械、パイプシステム、水処理システム、素形材、電装機器などの製造・販売・サービス
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