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| 部署・役職名 | カスタマーサポート部 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
・アフターセールスのフィールドサービス業務、技術サポート・品質保証業務、製品保証の発行・審査業務を担うカスタマーサポート部において、主にフィールドサービス業務の統括を担当。 アフターセールス活動の進捗管理、フィールドサービスの稼働率マネジメント、顧客へのレポーティング、外部協力会社との協業管理、年間予算策定といったフィールドサービス業務を統括する アフターセールス活動のデータベースの管理および当該活動についてトップマネジメントへのレポーティングを行う 弊社モジュール製品や周辺機器の品質問題に対応するために、社内外の関係者と協業する メンテナンスや交換向けの製品・部品の在庫計画を立案する 品質問題について話し合うため本社CS部門と連携し、定期的に英語で情報を共有する フィールドカスタマーサポート課課員の採用・育成・評価を計画的に実施する |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 学士号または同等の学位。工程管理や作業計画に精通していて、大局的な考え方をでき、全体の利益を意識・追求できる 数字に強く、数字の背景にある活動や要因への理解ができる 社内関連部門と信頼を築き協働できる 電気・電子機器分野でのフィールドサービス業務の実務経験（最低3年程度） ピープルマネジメント経験（5名以上を最低2年程度） ネイティブレベルの日本語能力と、高い英語能力（書面および口頭の両方） 【歓迎（WANT）】 中国語もできると尚可。 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/02/22 |
| 求人番号 | 3313520 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー メディカル
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- 人事プロの経験を生かし、日本における事業展開の外資企業の成長、及び日本企業のグローバル企業としての人的組織的基盤をつくることにも尽力している。 バイリンガル人材に対して中長期的なキャリアプランニング、コーチングを通してきめ細かなフォローを行い、長期的なキャリアサポートを行う。
- (2022/06/01)
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