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【資金調達済×急成長IT企業】需要増のBtoBSaaS！CS Opsとして事業拡大に貢献できる方募集！
年収：応相談
採用企業案件
株式会社Helpfeel
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【資金調達済×急成長IT企業】需要増のBtoBSaaS！CS Opsとして事業拡大に貢献できる方募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール ・知的生産共有ノート ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもFAQ SaaSは、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した特許を取得している世界初の革新的な技術にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約300サイト以上に導入されています。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 FAQ SaaSの事業拡大・Opsチーム強化のため、CS Opsポジションを増員いたします。 今回ご入社いただく方には、Opsチームの一員としてCSチームの効果を最大化するため、以下の業務をお任せします。 ・CSチームの戦略に基づくオペレーションの設計・実行 ・CS業務に必要なツールの選定・導入推進・運用設計・実行 ・CSチームの戦略に必要なデータ分析 ・ヘルススコアの設計など 将来的には、Opsチームの戦略設計や組織設計もお任せしたいと考えております。 【利用ツール】 ・Google Analytics ・G Suite ・Slack ・Scrapbox ・Helpfeel ・Gyazo |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員（期間の定めなし） ■試用期間 3ヶ月（本採用と同条件） ■勤務地 ・フルリモートワーク 出社したい方は出社もできます。（出社している人は少ないです。） ▼ 京都オフィス：京都府京都市上京区御所八幡町 ▼ 東京オフィス：東京都港区東新橋 ■勤務体系 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・休憩：1日1時間を基本とする ・休日：土日、祝日、年末年始 ・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を別途支給) ※全社平均残業時間:13.8時間(固定残業時間分を残業消化するカルチャーはございません) ■福利厚生 ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給（実費） ・書籍購入補助制度（5,000円／月） ・ノートパソコン貸与 *セキュリティスイートは会社支給 ・モニター貸与 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（男性も取得実績あり） ・ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給取得率71.53% |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・関係部署や部門マネージャーと円滑なコミュニケーションを取りながらプロジェクトを遂行された経験・CRM 等の顧客管理ツールを導入・運用した経験 ・オペレーションの改善や仕組み化をされた経験 ・Excel / Google スプレッドシートを使ったデータ取得、加工、分析の経験 【歓迎（WANT）】 ・SQLを使ったデータ分析の経験・SaaSプロダクトでのCS経験 ・マネジメント経験 日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！ ▼選考フロー ・書類選考 ・一次面接 ・二次面接 ・リファレンスチェック ・最終面接 ・オファー面談 ※変更になる可能性もございます |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/03/28 |
| 求人番号 | 3311328 |
採用企業情報
- 株式会社Helpfeel
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月】2007年12月21日
【代表者】洛西 一周
【資本金】1億円
【従業員数】128名（2023年11月現在）
【本社所在地】京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
【その他事業所】京都オフィス 東京オフィス
【事業内容】
・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用
・知識共有サービス「Scrapbox」の開発運用
・検索に特化したFAQ作成システム「Helpfeel」の提供
■勤務体系
フルフレックスタイム制
※商談の多い時間帯 10：00～18：00
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