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【カスタマーサクセスマネージャー[大阪]】IPO準備中の大阪発SaaSベンチャー

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセスマネージャー[大阪]】IPO準備中の大阪発SaaSベンチャー
職種	法人営業コールセンター管理・運営（SV）
業種	インターネットサービスその他
勤務地	大阪府
仕事内容	■当社について当社は2014年1月に設立した大阪発のベンチャー企業です。 ”コミュニケーション”をテーマに、BtoB向けSaaS『Re:lation』の開発・提供等を行ってまいりました。 2024年1月には総額4億円の資金調達を行い、現在IPOに向けた組織強化を図っております。 ■募集背景累計21億円の調達を実現した当社は、IPOに向けてさらなるグロースを目指しています。セールス組織の体制強化が経営の最重要ミッションであると考えており、今後カスタマーサクセス組織をより生産性の高い組織にアップデートしていくため、その中核となる方を募集しています。 ■職務内容カスタマーサクセスのマネージャーとして、事業拡大のを加速いただける方を探しています！セールスチームと連携し、クロスセル・アップセルのための既存顧客へのマーケティング活動、セールス施策の推進、メンバーリーディングを行っていただき、中期的には拡大するカスタマーサクセスチームを牽引していただくことを期待します。【具体的な仕事内容】・オンボーディングが完了したお客様へ更なる活用を促進・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援・導入プロセスの改善、及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動・VOCの収集・分析を行い、開発・マーケティング部門へのフィードバック・カスタマーサクセス業務の仕組み作り＊サービス理解の深化、及び顧客ニーズの把握のため、入社後一定期間サポート業務を担当していただきます。 ■クライアントについて＜クライアント＞企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増加してきております。元々は、EC事業者様にご利用いただく想定でローンチしたプロダクトですが、現状は広がりを見せています。このような中、これからの更なる会社の成長のために新たな業界を開拓していくミッションを担っていただきます。＜システム連携済パートナー＞ Salesforce、Slack、HENNGE One、Kintone、Chatwork、SynergyMarketing ＜カウンターパート＞経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者 ■目指せるキャリア将来的には経営に近い立場でご活躍いただくことが可能です。また事業も急成長中ですので、カスタマーサクセスとしてのキャリアアップ以外にも将来的な事業/プロダクトの多角化なども想定される中で、事業開発や特定事業の事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる可能性も十分にあります。 ■本ポジションの魅力・カスタマーサクセス立上げフェーズのため、企画～運用まで主担当として幅広く経験を積むことが可能です。・クライアントからのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。・業務を通してクライアント支援に深く携わることができます。
労働条件	【勤務地】大阪オフィス：大阪府大阪市北区最寄駅：阪急『大阪梅田駅・茶屋町口』から徒歩3分　　　　JR 『大阪駅』から徒歩7分　　　　阪急『中津駅』から徒歩5分　　　　地下鉄御堂筋線『中津駅』から徒歩4分【雇用形態】正社員試用期間：3ヶ月（条件等変更無し）【給与体系】月給制（固定残業代30時間分含む）給与改定：年1回賞与：年2回（標準支給3ヶ月分）※業績に応じて支給【勤務時間】 9:00～18:00 ※試用期間後は時差出勤を行うことができます。 ※週１リモート可【休日・休暇】年間休日125日・完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始休暇・夏季休暇・年次有給休暇　※有休は1時間単位で使用可能【福利厚生】・各種社会保険完備・社員持株会制度・交通費支給（45,000円/月まで）・セミナー、勉強会、カンファレンス参加費補助・ディスプレイ台、キーボード、マウス購入費負担・書籍購入費用負担・慶弔見舞金・永年勤続表彰制度・社内公募制度・クラブ活動有
応募資格	【必須（MUST）】・無形商材の法人営業経験・組織のマネジメント経験【歓迎（WANT）】下記いずれかのご経験をお持ちの方・Salesforceの使用経験・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験・IPOに向けた組織拡大期にジョインしたい方【求める人物像】・スピード感ある環境下で圧倒的な成長を遂げたい方・クライアントの課題を汲み取り、構造的に整理してアクションプランに落とし込める方・フットワーク軽く、どんなことにもチャレンジしようというマインドセットの方・成果が出るまで粘り強く諦めないマインドをお持ちの方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上女性管理職実績あり産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/03/15
求人番号	3306958

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