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【社内DX推進】超大規模な通信インフラ関連業務のCX向上に資するITシステム企画・開発

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【社内DX推進】超大規模な通信インフラ関連業務のCX向上に資するITシステム企画・開発
職種
業種
勤務地
仕事内容 超大規模通信インフラを支える社内システムの顧客接点におけるCX向上、音声マイニングやAI技術等を活用した高度化に向けた企画の立案、構築・運用。
・多様なネットワークのコンタクトセンタ系グランドデザイン（ネットユーザ2000万人を支える顧客ポータル、1000人規模オペレータ利用システム群）
・コールセンタ系の顧客ポータルからお客様宅内修理までのデジタル化フロースルー化に向けた業務コンサルティング、業務の抜本改革に向けた改善提案
・システム企画、要件定義、ツール導入、ベンダーコントロール、業務部門等との検討
労働条件 ・フレックスタイム制度導入
・年間休日123日（内訳：土日祝日119日、年末年始4日）
　※別途、夏季休暇5日あり・年次有給休暇（20日）
・各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護 等）
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）
応募資格

【必須（MUST）】

・PM/PLの立場で利用者300人以上のコールセンタ系業務システムを企画・開発してきた経験（3年以上）

【歓迎（WANT）】

・企業等において、データセンター・クラウドを含む他拠点をつながるネットワーク、サーバの要件定義～設計・構築経験（3年以上）
・業務SE、システムやICTツールを用いて、業務改善を提案・実行した経験
・トラブルシューティング経験（大規模・複数関連システムが関係するシステムにおけるトラブル解析、収束に向けた行動経験）
・ローコード/ノーコードツールの導入・開発経験（Tableau、IntraMart、Outsystems、Kintone、PowerBI 等）
・PaaS/IaaS（AWS、Azure等）へのクラウドリフトの企画立案・提案経験
・SaaS（ServiceNow、SAP、Salesforce等）の導入・開発経験。
上記のいずれか経験や資格があれば望ましい。

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/02/19
求人番号 3304406

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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