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部署・役職名 | <シニア>テクニカルサポートエンジニア |
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職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
自社製品導入済みの大手クライアントに対して、業務プロセス・ワークフロー改善、およびITService(クラウドソリューション)の活用に向けたテクニカルサポートをご担当頂きます。 単純な製品仕様説明等ではなく、ユーザー企業の業務プロセスと関わるUI/UXや、データベース連携、および、更なる有効活用に向けたテクニカルアドバイザリーを行って頂きます。 主な自社サービス・ソリューションは以下です。 1.業務管理ワークフロー: 各種制度(人事制度など)の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築等 2.カスタマーサービス: 販売業務の受付~受発注~出荷等のフロー構築等 3.IT ServiceManagement(ITSM): システム運用の標準化、自動化、ワークフロー定義 4.Security: ウィルス検知後の対応フロー定義等 5.アプリ開発: PaaSとしてのアプリ開発基盤 特に、主要機能の一つである業務管理ワークフロー構築に関しては、マシンラーニングや自動化機能も搭載されており、他社製品との大きな差別化要因となっています。 また、サービスの完成度が高く、実際に、デモでのユーザーのリアクションは非常に良く、安心してお客様に利用頂ける製品です。 大手コンサルティングファームが、業務改善コンサルの一環で同社サービスの提案を行うケースが多く、コンサルティングファーム含むパートナー企業からの引き合いも多くなっております。 |
労働条件 | 屋内禁煙 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・4年以上のテクニカルサポート経験・基本的なJava/JavaScriptコードを読む能力 ・リレーショナルデータベース(MySQL、Oracleなど)の使用経験 ・Linuxおよび/またはUNIXの経験 ・Webアプリケーションのコンポーネントに関する実務知識 ・海外とやり取りできる英語力(ビジネス) 【歓迎(WANT)】 以下のうち1つでもご経験があるとプラス・認証/認可/セキュリティ LDAP/Active Directory、SSO、MFA、その他の認証またはユーザー管理システム(Azure AD、Okta、SAML、SiteMinder等) ・JavaScript、高度なMySQLまたはOracleの経験 ・ダイナミックHTMLコンポーネント AJAX、JavaScript、AngularJS、Jelly、CSS、XML、HTML、XHTML ・コンピュータネットワーク TCP/IP、HTTP、SNMP、MIBs/OID、ファイアウォール、ロードバランサーの概念 ・ServiceNow ITOMおよびITAM prの使用経験 |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/02/19 |
求人番号 | 3304132 |
採用企業情報
この求人の取り扱い担当者
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