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| 部署・役職名 | SaaSカスタマーサクセス（導入コンサルタント）マネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
当社のカスタマーサクセスの役割は、提案内容作成と導入支援です。お客様の課題や業務フローを理解した上でフィールドセールスとともにご提案内容をまとめ、無事契約していただいた暁にはお客様がスムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 お客様の物流現場に直接お伺いし、直にコミュニケーションを取りながらお仕事を進めていただくポジションなので、お客様のお悩みやお喜びを肌で感じることができます。また、弊社Saasの普及により物流業界全体の課題解決を進めることができるため、社会的意義も強く感じることができます。 ■カスタマーサクセスとしての具体的な業務内容 ・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・効果的な運用方法の設計 ・ご提案内容とりまとめ（フィールドセールスと連携しながら） ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け 【リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています】 ※各種リモート手当あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・顧客の業務を理解する能力・自社システムを理解する能力 ・以下いずれかの実務経験 ・業務改善コンサル ・システムコンサル ・パッケージシステムの導入支援 【歓迎（WANT）】 ・システムのソリューション営業経験・SaaSプロダクトの立ち上げ経験 ・メンバーマネジメントの経験（プロジェクト内でのメンバーマネジメントを含む） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/02/16 |
| 求人番号 | 3300622 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 新しい年が始まりました！ビジネス環境も常に変化しています。採用意欲の高いDX支援会社、AI活用メガベンチャー、コンサルファーム、総合広告代理店、メーカーなど、採用に積極的な会社はまだまだございます。情報交換兼ねてお気軽にお話しできれば嬉しいです。
- (2024/01/09)
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