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※マネージャー候補：企業経営の中枢機能である取締役会の生産性向上を担うSaasプロダクトのカスタマーサクセス

年収：800万～ 1000万

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部署・役職名	※マネージャー候補：企業経営の中枢機能である取締役会の生産性向上を担うSaasプロダクトのカスタマーサクセス
職種	営業支援・プリセールスコールセンター管理・運営（SV）業務プロセスコンサルタント
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	■当社の概要について 2021年に創業をした当社は、「経営を、あるべき姿に導く。」というミッションの元、取締役会の事務局向け（総務、経営企画、取締役会室など）に、業務の効率化と意思決定の質向上を実現するクラウドサービスを提供しています。「取締役会」という機能は企業経営において中核を担い、多くの経営メンバーや関係者を巻き込んで、定期的に行われます。しかし一方で、貴重な時間を有効活用できているとは言えない現状があります。・「意思決定のための事前の情報不足で、議論すべきテーマが曖昧」・「適切な議論の時間が不足している」・「多くの関係者に書類での確認を行い、膨大な作業と手間が発生している」・「取締役会を開くための日程調整や、後日の承認までのプロセスが長くアナログ」などです。取締役会自体の運用改善がこれまでされてなかったことで、本来は決議されるべき、「経営課題」に対しての議論ができず、結果的に未来の戦略が曖昧と言う現状が続いています。テクノロジーがこれだけ発展した今でも、デジタル化が進んでいなかった領域です。私たちはそれらの課題を解決するプロダクトを、2022年の8月に正式リリース。多くの上場企業を始めとする大企業から、「こういうプロダクトを待っていた」と言う感謝をいただいています。コロナの影響で2020年5月に取締役会運営の法規制が緩和され、従来のハンコなどが不要になるなど、社会的な追い風もあり、問い合わせの増加と共に、サービスの導入が加速中。そして、2024年の1月に3.5億円の資金調達を実施し、創業から累計での調達額は総額5.5億円となりました。海外では「ボードポータル」という呼称ですでに確立された領域ですが、日本ではまだまだ黎明期であり、非常に伸びしろがあります。今後は企業単体だけでなくグループ会社への展開を始めとした、連結全体でのガバナンスサポートを進め、更にコンプライアンス領域での新規事業の立ち上げも行う予定です。私たちのミッション実現と日本の企業価値の向上、そして世界に誇れる国力を取り戻すため、また今後の更なる事業成長のために、契約企業の継続的な利用を促進と仕組化をけん引する、カスタマーサクセスのマネージャー候補を募集します。【業務概要】・経営陣と共に、当社における「カスタマーサクセス」の価値定義や業務フローの整備・MRR/ARRの最大化の為の、顧客のリテンション施策の策定/実行・アップセルに繋がるための各施策の策定/実行・VOCをプロダクトチームに展開し、より良いサービス創り【業務詳細】・ヘルススコアの定義や、VoCを通じたプロダクト側へのフィードバック・サービス導入プロセスの設計や、オンボーディングプランの策定と実行・業務の仕組化や、ツールの導入・自らもカスタマーサクセス業務を通じた、ARR/NRRの向上・企業規模ごとに利用状況を分析し、継続利用を頂けるようなフォローアップ施策の実行・短期ではチーム組成（採用）や、長期では組織の成長に応じたマネジメント（評価/育成）
労働条件	■就業時間：9:30～18:30（休憩1時間） ■勤務地（都道府県など）：東京本社 ■勤務体制：ハイブリッドワークスタイル。週に3日の出社想定 ■休日・休暇：土日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇 ■福利厚生：各種社会保険完備、交通費実費支給、健康診断費用補助、職種に応じた高性能PCの貸与 ■試用期間：あり（3カ月）、雇用条件に変更なし ■みなし残業：45時間を含む ■ストックオプション制度：あり
応募資格	【必須（MUST）】 ※下記いずれかの経験（業界/商材問わず）・SaaSのカスタマーサクセス業務の経験（3年程度）・エンタープライズまたは、SMBに対してのSaaS商材の営業経験・業務系ソフトウェアの導入コンサルティング、またはプリセールスの経験・SFAやMAツールを活用した、顧客管理の経験・社内外の関係者と円滑に業務を進めたPJ経験（内容問わず）・目標達成の為のKPIやアクションプランを策定~実行し、結果を出した経験・組織マネジメントの経験・コンサルティング会社におけるBPRの経験（企業規模/業種問わず）【歓迎（WANT）】 ※業種/職種問わず、下記のいずれかの経験・エンジニアと共にプロダクト開発の経験（SaaS系）・スタートアップでの勤務経験・PPTを用いた企画書の作成経験・法律（会社法）の知識【求める人物像】・当社のミッションに共感できる方・顧客に寄り添いサポートをすることにやりがいを感じる方・自ら課題設定を行い、業務に取り組める方・他者と協力でき、チームワークを大切にできる方・成果を出すことにコミットし、プロセスを楽しめる方
アピールポイント	創立5年以内ベンチャー企業 Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業新規事業管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/03/03
求人番号	3299904

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ミチビク株式会社

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