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【フルリモート|カスタマーマーケティング】国内シェアNo.1!SNSアカウントマネジメントプラットフォームSaaSプロダクトのカスタマーマーケティングを募集!

年収:600万 ~ 800万

採用企業案件

採用企業

株式会社SocialDog

  • 東京都

    • 資本金44百万円
    • 会社規模31-100人
  • インターネットサービス
  • その他
部署・役職名 【フルリモート|カスタマーマーケティング】国内シェアNo.1!SNSアカウントマネジメントプラットフォームSaaSプロダクトのカスタマーマーケティングを募集!
職種
業種
勤務地
仕事内容 【当社について】
私達は、「テクノロジーで世界をもっとスマートに」というミッションを掲げ、国内アカウント数シェアNo.1のSNSアカウントマネジメントプラットフォームSaaSを開発・運営するスタートアップです。

私達が開発するSNSアカウントマネジメントプラットフォームSaaSは、業界・業種に関係なく使える「Horizontal SaaS」でとなります。
現在は「SNS運用」や「SNS分析」といった機能を中心に提供しており、SNS領域にて幅広い事業拡大を検討しています。
また、SNSマーケティング市場は、会計や人事関連などのサービスと違い、地域によって求められるものが大きく変わることはない為、海外展開しやすいのが特徴です。そのため、サービスリリース当初から海外展開を目指し、すでに英語対応や米ドル対応などを実施、今後は海外展開に向けた機能開発とマーケティングを強化していきます。

日本ではアカウント数シェアNo.1※となりましたが、日本発の「世界標準」(グローバルスタンダード)なツールを目指し、今後も積極的にSNSに関連する領域での事業展開にチャレンジしていきます。
(※日本マーケティング機構調べ 調査概要:2021年2月期_実績調査)

【募集背景】
2023年4月にLTV(顧客生涯価値)の向上をミッションに、カスタマーサクセスチームを立ち上げました。

カスタマーサクセスチームでは、安心して長期的に利用するユーザーを増やすため、ユーザーが当プロダクトを快適に利用できるようサポートすると同時に、当プロダクト通じて達成したい成果に少しでも貢献できるよう、各種施策を展開しております。

本ポジションでは、カスタマーサクセスの中でも「カスタマーマーケティング」と呼ばれる、既存顧客へ向けたマーケティング活動を行っていただきます。具体的には、既存顧客に向けた学習コンテンツやメールマガジン・活用事例の作成、オンラインセミナーや打ち合わせなどで利用する資料の作成などを想定しております。

合わせて、コミュニティマーケティングとして、ユーザーコミュニティの設計ならびに運用にも携わっていただきます。

本ポジションの魅力は、100万を超えるユーザーに届くコンテンツを作成でき、そのコンテンツを数値に基づいて改善していく経験ができるということです。また、ご自身が作成した提案資料が、契約更新や追加受注にも影響するため、ご自身の働きを数字で実感することができます。

ぜひともご応募をお待ちしております。

【業務内容】
- 既存顧客に対する、ニュースレター・メールマガジン・活用事例などの顧客支援メディア記事の作成およびその運用
- カスタマーサクセスマネージャーが打ち合わせで利用する資料の作成およびその運用
- ユーザーが自分で利用方法を学ぶための学習コンテンツの作成およびその運用
- SNS関連のオンラインセミナーで利用する資料の作成およびその運用
- ユーザーコミュニティの設計およびその運用

※顧客理解のために、メールでの問い合わせ対応や、オンライン打ち合わせ対応をすることがございます(適性に応じて業務配分は考慮いたします)

【利用ツール】
- HubSpot
- Notion
- Google Workspace
- Slack
- Metabase
- ChartMogul 等

【チーム構成】
・エンジニア12名
 ※若手からベテラン、自社開発会社やSES、SIer出身など様々なキャリアの方が活躍しております。
・マーケティング2名
・デザイナー1名
・カスタマーサクセス2名
・コーポレート2名
・経営メンバー1名
・その他
※業務委託・アルバイトを含まない人数。成長中企業のため変動あり。
労働条件 <雇用形態>
・正社員(業務委託、副業からのジョインも相談可)
・試用期間:6ヶ月

<勤務地>
フルリモートワーク(完全在宅勤務)

<勤務体系>
フルフレックスタイム制
(フレキシブルタイム: 05:00〜22:00)
ライフワークバランスに配慮し、定時内で成果を出すカルチャーがあります。
※時間外労働時間: 3.4時間 (2021年6月の月間平均)

<休日・休暇>
・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土・日・祝日休み)
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・Welcome 休暇(入社時特別有給休暇5日付与)
・その他(特別休暇:Wedding 休暇、Welcome Baby 休暇、慶弔など)

<制度・福利厚生>
■Cool SaaS パッケージ
 └Gear Upgrade 手当(在宅勤務環境整備費用50,000円/入社時)
 └Cool SaaS 手当(イケてるSaaSを作るために必要な費用の補助5,000円/月)
 └Level up サポート(書籍購入補助6,000円まで/月※事前承認不要)
 └Security サポート(1Password ファミリーアカウント付与)
・Lunch サポート(食事補助チケット支給)
・最新PC貸与
・企業型確定拠出年金
・健康診断
・社会保険・雇用保険完備
・インフルエンザ予防接種費用補助
応募資格

【必須(MUST)】

- カスタマーサクセス経験 もしくは マーケティング経験のある方
- メールマガジンやホワイトペーパーなどのコンテンツ作成経験がある方
- テキストベースでのコミュニケーションが得意で、社内外問わず円滑にやり取りできる方
- コンテンツの利用率などの数字を見て、ご自身でPDCAを回して改善できる方

【歓迎(WANT)】

- SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験がある方
- SNS運用代行やSNSコンサルのご経験がある方
- SNSマーケティング業界での実務経験がある方
- SNS(X,Instagram,Facebook等)を日頃から利用されている方

<求める人物像>
・-顧客理解が深く、多くの既存顧客が直面する課題およびその解決策を捉えることが好きな方
・当社のミッション・ビジョン・バリューに共感する方
・事業・会社全体の課題を自分ごととして捉え、行動できる方
・成果達成のために関係者を巻き込み、事業の成長に全力で取り組める方
・チームメンバーの士気をあげるコミュニケーションができる方
アピールポイント Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/02/14
求人番号 3292082

採用企業情報

株式会社SocialDog
  • 株式会社SocialDog
  • 東京都

    • 資本金44百万円
    • 会社規模31-100人
  • インターネットサービス
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月日】2016年7月25日
    【代表者】小西 将史
    【資本金】4,477万円 (資本準備金含む)
    【従業員数】34名 (アルバイト・業務委託含む)
    【本社所在地】東京都江東区有明3-7-26

    【事業内容】
    ■インターネットサービス事業
    ■Twitter アカウント管理ツール「SocialDog」の開発、運営
    ■グラフィカルTwitter分析「whotwi」の開発、運営

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