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カスタマーサクセスマネージャー

年収:800万 ~ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセスマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ミッション】
大手企業を中心に、当社のサービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用、スケールアップを促進し、ライフタイムバリューを最大化していく。

【主な業務】
・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。
・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。

【具体的な業務】
・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し関係構築を行う。
・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限に活用するための支援を提案・提供する。
・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。
・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。
・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。
労働条件 【雇用形態】
正社員

【勤務時間】
スーパーフレックスタイム制(コアタイム無し)

【待遇・福利厚生】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備、通勤手当
財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携、当社およびグループ会社向けの優待 など
各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援 など)、パソコン・スマホ・タブレット貸与(弊社規定による)、当社社員モニタ制度、永年勤続表彰、副業(許可制)など

【休日休暇】
週休2日制(年間休日数 124日/2021年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇(障がいのある方のための通院休暇)、会社が指定する日(4/30〜5/2のうち1日)など
応募資格

【必須(MUST)】

・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識
・法人顧客(業種不問)への以下の経験
 -提案営業 or 提案サポートの経験
 -アフターフォローの経験
 -カスタマーサクセスに関わる業務経験
 -導入サービスの利活用の推進・支援など

【歓迎(WANT)】

AIに関する基本的な知識

リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/02/13
求人番号 3290139

採用企業情報

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