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コンサルティング（製造サービス事業本部）

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採用企業案件

採用企業

部署・役職名	コンサルティング（製造サービス事業本部）
職種	業務プロセスコンサルタント
業種	アウトソーシング・コールセンター
勤務地	東京都
仕事内容	【採用背景】当社では、IT・金融・流通・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供しています。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。今後は、当社の中長期的な発展に向けて、既存サービスのブラッシュアップ・サービス強化を進めていきます。今回は、製造業（設備、機械、医療機器などの大手メーカー）のクライアント向けのコンサルティングをお任せするポジションとして、ご経験・知見のある方を募集します。【仕事内容】大手企業を中心とした、製造業クライアントの業務課題をもとに、企画・提案・推進まで対応をお願いします。当社内に蓄積している、業務ナレッジやノウハウを活用しながら、顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。＜主な業務内容＞当社で契約している複数顧客の課題をもとに、新しいサービス提供につなげます。・アセスメントに参画頂き提案資料の作成とレビュー・保守に関連するサービスなどの提案などの実施・マーケティング業務として当社の個別保守サービスに対してターゲットとする業界業種の分析や情報収集の実施　例）データから成長業界を抽出、業界固有の業務プロセス・法令・慣習を調査、ニーズ分析　など・BtoB製造業向けサービスの企画、構築のサポート・営業部門と連携して保守関連サービスの提案活動の支援　例）営業に帯同し情報収集、サービスを提案　など業務の習得時期は、業界や当社サービスに詳しい社員と共に上記業務をご対応いただく予定です。＜配属部門が目指す姿＞製造業界向けのプラットフォーマー型サービスの構築と提供製造業界における、セールス～アフターサービス～再販活動までの一連の業務プロセスで、クライアントの既存体制よりリードタイム短縮/コスト圧縮が可能なサービスレベルの構築。点在するデータを一元管理し、再購買等レベニューにつなげる仕組みの構築。今後は当社で多数のサービス提供実績を持つ、『アフターサービス（保守サービス、コールセンター運営など）』に留まらず、『セールス』『決済・会計』『再販活動』などの領域でのサービス提供を拡大させていきます。今回のポジションでは、クライアントに新しいサービスを提供するために、幅広く業務プロセスの改善や提案につなげる役割として、業務を対応いただきます。【配属部門情報】部門：製造サービス事業本部　統括部（正社員：12名）2023年4月1日現在暗黙知使えるソリューションの事業化や保守統合サービス基盤つくり、AI OCR によるサービス創造など製造業向け統合サービスの事業化・事業基盤の強化推進を図る。【拠点】全国11都道府県に21つのセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。【教育・研修制度】 Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。【ワーク・ライフ・バランス】 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。・平均残業時間：15時間30分／月（※）・有給休暇取得率：84.2％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。・育児短時間勤務・配偶者の出産休暇・育児休業・子のならし保育休暇・子の看護休暇・産前・産後休暇
労働条件	【雇用形態】正社員 ◇試用期間：有り（3ヶ月） ※試用期間中の給与の変動なし【給与】賞与：年2回【勤務地】 135-0061 東京都江東区豊洲 3-2-24 豊洲フォレシア12階【交通アクセス】地下鉄有楽町線「豊洲」駅1cから徒歩2分ゆりかもめ線「豊洲」駅から徒歩6分 ※在宅勤務可【勤務時間】 9：00〜18：00（フレックス勤務制）残業時間：月15時間程度【休日・休暇】・完全週休2日（土日祝休）・年間休日数　123日・有給休暇　20日　　※4月1日に付与　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可　※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）【各種手当】・通勤手当・時間外手当・休日出勤手当・深夜勤務手当・専門職手当（月給と賞与に一定額加算）・在宅勤務手当・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）【福利厚生】・評価面談制度（年1回実施）・キャリア面談制度（年1回実施）・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金・慶弔見舞金制度・従業員持株会・スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）・資格取得支援制度・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）・メニュー選択型福利厚生制度（宿泊予約、映画チケット、テーマパーク入場券、フィットネスクラブ利用など…各種サービスが割引価格で利用可能）・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）・各種相談窓口
応募資格	【必須（MUST）】 ○経験・スキル・他・全体の進捗管理スキル・コミュニケーションスキル・業界情報を広くインプットするスキル・プロジェクトごとに市場や企業・組織内にある事実・事象などの「ファクト」を正確に調査し、把握するスキル・現状把握及び調査力、事実を整理し分析するスキル(状況、現状の業務フロー、経営や業務などにおける課題を正確に把握して分析するスキル) ・問題解決の提案スキル・能力(汎用的な問題解決力と問題解決のための各種施策を推進するリーダーシップ。戦略立案、施策実行計画を練るスキル) 【歓迎（WANT）】 ○経験・スキル・他・本ポジションの業務に類する実務経験・「ファクト」に基づいて分析をして、仮説立案、戦略策定～実行フェーズの構築経験・未来予想図を描く「想像力」「クリエイティブさ」「先見力」のスキル
アピールポイント	従業員数1000人以上創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/03/03
求人番号	3289195

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