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| 部署・役職名 | 【大手オンライン証券】（リーダー～マネージャー）カスタマーサービス / 年収～1,300万円 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 |
| 労働条件 |
■給与 年収 6,900,000 円 － 13,000,000円 月給：430,000円～860,000円（固定時間外手当含む） ※月30時間分を支給（超えた場合は別途支給） ※業績により賞与を年2回支給（上記想定年収に含む） ※想定年収はあくまでも目安 ■勤務地 神奈川県 横浜市西区みなとみらい アクセス：みなとみらい線「みなとみらい」駅直結 ■契約期間：期間の定めなし ■試用期間：試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。 ■就業時間 8:40 ～ 17:00 （7時間20分） シフト勤務：週5日間勤務が可能な方 ※朝会による就業時間の変動がございます（グループ内の情報シェアの場として実施） ・原則毎週月曜：8:00～16:20（グループ朝会） ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 ※休憩時間：11：00～15：00の間で1時間 ■休日・休暇 週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇 ※土日・祝日勤務の場合は振替休日あり ■福利厚生 ・通勤交通費（全額支給） ・ストックオプション制度 ・保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金 ・教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など ・社内表彰制度 ・資格取得サポート ・同好会制度 ・英語力支援制度（TOEIC IPテスト受験制度 等） ・カフェテリア（無料で昼食利用可） 備考 TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・証券外務員資格・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者（SV以上）経験 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 【歓迎（WANT）】 ・金融先物取引外務員資格・商品先物取引外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 ・証券コールセンター管理者（SV）経験 ・コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人 ・前向きで粘り強い人 ・顧客目線で業務改善に取り組める人 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/19 |
| 求人番号 | 3263589 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 保険
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