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カスタマーサクセス（マーケ/DXコンサル経験歓迎）

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス（マーケ/DXコンサル経験歓迎）
職種
業種
勤務地
仕事内容 本ポジションでは、営業DXソリューション事業のカスタマーサクセスポジションとして、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。特に、国内大手のトップ企業の皆様に対し、営業/マーケティングにおける課題を特定・定義し、営業DX戦略策定から実現まで導くコンサルティング＋実行支援を行っていただきます。
現在事業の第二創業期につき、今後事業のコアメンバーとして組織を牽引いただけるリーダーシップと、ご自身の優れたビジョンを持ったハイクラスなプロフェッショナルを必要としています。
当ツールについて
当ツールは『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた、法人顧客向け、営業DXツールです。データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え営業生産性を向上に貢献できるサービスです。2017年にリリース後、ARR（年間経常収益）は19億円を突破し、弊社の成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。

業務概要
■ 課題特定、戦略策定～実行支援まで
顧客の営業/マーケティングにおける課題の特定・定義
DX戦略実現のため、当ツールの活用提案
活用促進のため、顧客の体制やフェーズに合わせ勉強会の企画・運営支援
※チームのKPIは解約率となります。
※1人あたり約20社ほどを担当していただきます。
■ プロダクトのグロースに向けて
プロダクトチームと連携し、新機能の開発のためのユーザーヒアリング・開発企画・推進
四半期ごとのプロダクト開発会議にも参加し、その3ヶ月間でどの開発を行うべきか、プロダクトチームと一緒に議論、策定
ユーザーコミュニティを構築し、顧客からポジティブ/ネガティブフィードバックを常にリアルタイムで得られる環境を整え、推進
＜業務で使用する主なツール＞
FORCAS：ABMに基づいたターゲティングリスト作成FORCAS Sales：企業アプローチに必要なデータベース Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析Marketo：リードに対するメールアプローチSansan：顧客接点の確認
応募資格

【必須（MUST）】

【必須条件】
ご経験
幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方※歓迎出身業種：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）/人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など
スキル/思考性
相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方
社内外の多くのステークホルダーを巻き込み、折衝しながら顧客の成功に向けて複数プロジェクトを推進いただける方（担当顧客：約20社ほど/人）
顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方
アジャイルに変化する環境 においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方
言語化能力、構造化能力 に長けていて、相手の話を整理することができる方
その他
東京都内への通勤が可能 なエリアにお住まいの方（リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1～2程度東京オフィス出社を推奨しています。）
【歓迎条件】◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。
■ すでに顧客解像度が高い方:B2Bセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方:レベニュー組織のマネジメント経験 経営層やマネジメント層への折衝経験
■ 実務経験をすでにお持ちの方:コンサルタントとして、大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 MA / SFAベンダーとして、導入 / 運用までの実務経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/02/13
求人番号 3263408

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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