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部署・役職名 | ERD部門 - Cisco Product - Technical Support Engineer - Associate, Intermediate, Senior |
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職種 | |
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仕事内容 |
The role 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 ・ルーター ・ネットワークスイッチ ・UCSサーバー ・コールマネージャー ・音声ゲートウェイ ・ファイアウォール ・VPN ・AAA ・ワイヤレスアクセスポイント 等 Responsibilities ★アソシエイトレベル ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート(ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど) ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート(文書および会話) ★中級レベル アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。 ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース ★エキスパートレベル 中級レベルの業務に加えて、下記をお任せします。 ・技術分野の対象分野の専門家として、EndtoEndのデリバリーを確認し、相互運用性と設計 |
労働条件 |
Location 茨城県 つくば 試用期間の3ヶ月間はトレーニング期間となり、つくばオフィスへ月曜日~金曜日まで5日間の出社が求められます。 試用期間以降は週2~3日リモート勤務が許可されます。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ProfileMandatory ・日本語 ネイティブレベル (JLPT N1~N2相当) ・英語スキルは必須ではありませんが、日常会話レベル以上の候補者歓迎 ★アソシエイトレベル ・ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験(1~2年) *第二新卒として未経験もOkay ★中級レベル ・ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験(3~5年) ★エキスパートレベル ・ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験(5~8年) 少なくとも下記のうち2つの技術分野の専門知識 1) セキュリティ 2) ネットワークスイッチ 3) ルーティング 4) ワイヤレスネットワーク Skills/Certifications スキル・資格(ドメイン別) 1. セキュリティドメイン ・Configure Security Appliances ASA ・Firewall Initialization, address translation (NAT, Global, Static) ・IP routing and VLANs, Access Control Lists, Failover ・Security contexts (virtual firewall) ・IPsec LAN-to-LAN (IOS/ASA) ・SSL VPN (Client/Clientless), Easy VPN (IOS/ASA), CA (PKI) ・Remote Access VPN (IOS/ASA), XAuth, Split-Tunnel, NAT-T ・GRE and GRE over IPsec, L2TP, SVTI & DVTI ・Core Knowledge of TCP, SMTP (How it works) ・Microsoft Exchange. Understanding of Malware, Virus and SPAM/Phishing ・TELNET, SSH, PORT numbers ・Basic knowledge of Linux, Email functionality – Web/email ・AAA protocols: Radius, TACACS+, Wired and Wireless authentication protocol_802.1x LDAP, Active Directory, RSA Secure ID ・ACS; ISE_ Profiling, Posturing, BYOD, Guest Access 2. スイッチングドメイン ・Basic LAN configuration - Vlans, Trunks, Ether-channels ・STP, SPAN, RSPAN, inter VLAN routing ・LAN security- DHCP snooping, dynamic ARP inspection ・IP source guard, private VLAN, port security. ・Advanced LAN switching concepts- CEF, QoS on catalyst switches, L2PT, Dot1Q tunneling, VSS ・Hands on exposure to Analysis packet captures via Wireshark/TCP Dump etc. ・Good Knowledge of OSI and TCP/IP Model ・Good Knowledge of IP addressing and Subnetting ・Competent technical expertise in Switching technology domain with demonstrated expertise in one or more of the following areas – Configuration and troubleshooting Cisco 2900, 3500, 4500 and 6500 series switches ・Proven experience in troubleshooting issues related to packet flow across key customer segments 3. ルーティングドメイン ・Routing Protocols RIP, OSPF, EIGRP, BGP ・MPLS Basic understanding of LDP, TDP, MPLS L2/L3 VPNs ・In-depth knowledge of services like DHCP, QoS, NTP, HSRP, GLBP, VRRP, ARP, NAT, ACL, PBR, GRE tunneling, IP SLA/object tracking ・HTTP, SSL and different application layer protocols ・Deep technical expertise in one or more of the following areas – Layer 3 Technologies, Routing Protocol such as EIGRP, OSPF, BGP, End to end Packet flow, PIM/IGMP, L2TPv3, IPv6 NAT-HA, MP-BGP ・Demonstrated Subject Matter expertise in Routing protocol domain with demonstrated expertise in one or more of the following areas – Configuration and troubleshooting Cisco 2900, 3500, 4500 and 6500 series and ME (Metro Ethernet) switches along with Cisco 2900, 3900, ASR1K and ISR 4K series routers ・Fluency in a wide range of R & S protocols including TCP/IP, encryption protocols, application layer protocols, network & link layer protocols, device & network management protocols. 4. ワイヤレスドメイン ・802.11b/g/n, 802.11 a/n and 802.11ac wireless implementations, configuration ・Troubleshooting client connection, authentication, disconnection, roaming and latency issues ・802.11ac, 802.11n, 802.11i, 802.1x, 802.11e, Lwapp/CAPWAP, 802.11r, 802.11w and EAP ・Configuration of 1040, 1140, 1260 series and wireless integrated service routers ・Wireless Mesh configuration, troubleshooting and optimization which include products like 1520, 1550 series ・Cisco WLC: 2100, 2500, 4400, 5500, WISM, WLCM series Deployment, Configuration & troubleshooting ・Cisco Prime infrastructure series Deployment, Configuration and Troubleshooting ・Cisco Mobility service engine, Deployment, Configuration and Troubleshooting ・Advanced features like Flexconnect, Anchor mobility, RRM, Mdns, Webauth, Radius NAC, High availability, Qos, AVC and Clean air |
アピールポイント | 外資系企業 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 社内公用語が英語 海外事業 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/03/25 |
求人番号 | 3262048 |
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