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【リモート可/カスタマーサポート】エンタメ好き歓迎！チケット売買プラットフォーム「チケジャム」
年収：応相談
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エンターテイメント株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【リモート可/カスタマーサポート】エンタメ好き歓迎！チケット売買プラットフォーム「チケジャム」 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社では「エンタメに関わる全ての人を幸せにする」をビジョンに、チケット売買プラットフォームを運営しています。 カスタマーサクセスとしてユーザーとの信頼関係を築き、事業成長に貢献していただける方を募集しています。 【募集の背景】 NO.1の地位を確立し、グローバル市場に挑戦していく為には、ユーザーとの信頼関係構築が必要不可欠です。 より良いサービス体験をお届けするにあたり、メンバーを増員行うこととなりました。 【業務内容】 ・顧客対応における業務改善の立案、実行 ・エスカレーション案件の対応 ・問い合わせ業務フローの業務効率化 ・不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用 ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 |
| 労働条件 |
雇用区分：正社員（試用期間3カ月は契約社員） 勤務地：東京都渋谷区恵比寿 【働き方】 ・シフト制 ・一部リモートワーク可 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・家賃補助 ・健康診断 ・交通費全額支給 ・書籍購入費負担 ・PC貸与 【その他】 ・シャッフルランチ ・健康サポート制度（ジム利用補助） ・推し活制度 ・社員旅行 ・服装・髪型・ネイル自由 ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置 【休日・休暇】 週休2日制 有給休暇、結婚休暇、忌引休暇 年末年始休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・CS経験1年以上【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポートやその他のオペレーション組織におけるリーダーの経験をお持ちの方・KPIを管理して施策を実行し改善した経験 ・SQLを利用した分析 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験 ・エンターテイメント業界への知見（音楽・スポーツ・演劇など） |
| アピールポイント | マネジメント業務なし フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/05/07 |
| 求人番号 | 3257711 |
採用企業情報
- エンターテイメント株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】岡村 翔馬
【本社所在地】東京都渋谷区渋谷2-19-15
【事業内容】
チケット売買サービス「チケジャム」「TicketX」の運営
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