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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー（キャリア採用） |
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| 仕事内容 |
当社の学習プラットフォームを導入いただく顧客企業に対して、 導入後の活用をコンサルティング、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。 ＜提供プロダクト＞ 当社学習プラットフォーム 学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム当社サービスを運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。 当社サービスにはAIなどの最新テクノロジーを取り入れており、その代表例がAIコーチング機能です。 AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。 現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。 ＜仕事内容＞ 当社サービス導入後のお客様へカスタマーサクセスとして、コンサルティング業務を行っていただきます。 ・当社サービス導入前のオンボーディング（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施） ・当社サービス導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援 顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集 ・契約の更新やアカウント追加契約 ・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進 （アップセル/クロスセル/学習設計のコンサルティング） ・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案 ・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行 ＜取引実績＞ 製薬・金融・製造・小売・教育サービス業界のエンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。 |
| 労働条件 |
勤務時間：9:00〜18:00 ※休憩時間60分 【福利厚生】 ・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合） ・Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与 ・書籍購入／学習支援制度（年間30万円まで支援） ・社用クレジットカードの貸与 ・自宅近くのシェアオフィス利用可 ※昇給とインセンティブ付与は四半期ごとに検討いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれか2点に当てはまる方▼実務経験 ・大手営業経験3年 ・SaaS営業経験3年 ・教育、研修業界経験3年 研修の営業や、教育施策設計や、営業特化型専門コンサルティングなど 例）SssS営業経験 5年×大手法人営業経験3年 大手法人営業経験3年×教育、研修業界経験3年 【歓迎（WANT）】 ▼歓迎スキル・エンタープライズ企業への営業経験 ・SaaS企業での業務経験 ・人材開発／組織開発領域での業務経験 ・中国語／英語を活用したビジネス経験 ・IT業界でのコンサルティング営業経験 ・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/01/26 |
| 求人番号 | 3245648 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット サービス
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- ■オンライン面談対応中 ■IT/Web企業への転職支援に強みがある ■情報収集も歓迎です ■企業様とのコネクションに特に強みがある ◆キャリアチェンジ、キャリアアップにご興味ある方はご連絡お待ちしております
- (2023/05/17)
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