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ヘルスケア製品の本社カスタマーサポート
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コニカミノルタ株式会社
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- 資本金37,519百万円
- 会社規模5001人以上
- 精密・計測機器
- 医療機器メーカー
| 部署・役職名 | ヘルスケア製品の本社カスタマーサポート |
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| 仕事内容 |
■事業内容 当社の技術力を活かしたX線画像診断装置、超音波画像診断装置、画像管理システム（PACS）などの画像診断装置、医療ITサービスなどの様々な製品を展開しています。 日本国内はもとより、海外展開にも力を入れ、人々のQOL向上に寄与しています。 ■業務内容 製品知識と技術専門性を持ち、当社ヘルスケア製品の市場展開支援・市場品質・サービス品質・製品サービス性・製品品質・顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となります。 関連子会社や代理店が迅速かつ適切なトラブルや苦情対応ができるよう、より上流のサービスオペレーションの構築や、技術情報の提供、トラブル事例の分析などを行い、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。 ヘルスケア製品は積極的なグローバル展開も行っており、今後ますます加速予定です。技術支援の対象は国内のみならずグローバルにまたがり、海外出張も発生するポジションです。 【具体的には】 1) 新製品の市場展開に向けた技術支援計画(方針・サービススキーム・技術資料・技術教育・課題管理と解決)の策定と実行 2) 国内外販社・海外代理店に対する技術教育(設置・サービス・新技術)の実施および各種マニュアル等の技術資料の製作と提供 3) 国内外販社・海外代理店から寄せられる市場品質課題・苦情・トラブルの解析および対応策の導出・市場展開・管理 4) 苦情情報・トラブル情報・市場要望の分析とフィードバックによる市場品質・サービス品質・製品品質の向上 ※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。 ■携わる製品 当社ヘルスケア商品全般（適正等を考慮） ・X線画像診断装置（X線撮影装置、フラットパネルディテクター、画像診断ワークステーション、等） ・超音波画像診断装置 ・医療IT製品（医用画像管理システム(PACS)、医療ITサービス） ・バイタルセンシング（新生児黄疸計、パルスオキシメーター） ※当社製品も電子化・IT化が進んでおり、ソフトウェア・ネットワーク・システムという領域が深く関連する製品群となります。 ■期待する役割 当社ヘルスケア商品は多岐にわたる上、各国関連子会社サービス部門とのコミュニケーションを図る必要があります。 経験や適正等に応じ、得意とする商品群・地域・職務から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていき、数年後には部門のキーパーソンとして活躍いただく事を期待します。 事業状況にもよりますが、将来的には海外駐在の可能性もあるポジションです。 ■仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン 当社ヘルスケア商品のグローバルな市場展開・サービス活動に無くてはならない役割を担っており、事業貢献度も大きく、達成感を実感できる業務と言えます。 開発部門、企画部門、販売部門等の上流部門、現場に近い各国グループ会社や海外代理店との連携が重要であり、多種多様な業務機会を通して、広い視野／高い視座が強化され、グローバルな活躍が期待できます。 |
| 労働条件 |
【諸手当】 ・裁量労働手当・外勤手当・次世代育成手当 など ※裁量労働手当：企画型裁量労働制を採用しており、適用時は本給の14％を上乗せします（残業時間約15時間分に相当） 【昇給/賞与】 ・昇給：年1回 / 賞与：年2回（6月・12月） 【休日/休暇】 ・年間所定休日は125日（閏年は126日）です ・完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度 ほか 【福利厚生】 ・制度 ： カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、共済会制度 など ・保険 ： 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 など ・施設 ： 独身寮、体育館、グランド など 【退職金・年金制度】 ・確定拠出年金制度（401k）、確定給付年金制度、退職金前払い制度（選択制） ※以前お勤めの会社における企業年金の脱退一時金について、条件付きで当社の確定拠出年金制度（401k）での受け入れが可能です |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・電気製品/電子製品/ソフトウェア製品/IT製品における、下記いずれかのご経験（目安3年以上）設計・開発・評価・品質保証・市場技術支援、サービスエンジニア等の技術職種経験 ・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上 ※グローバル拠点に対して技術支援を行う職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。 TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応いただけると考えております。 【歓迎（WANT）】 ・医療機器製品に関する技術職種経験・サービススキーム構築やオペレーション構築などの企画実行経験 ・海外経験、または海外とのコミュニケーション経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 上場企業 従業員数1000人以上 創立30年以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 新規事業 海外事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/03/22 |
| 求人番号 | 3233036 |
採用企業情報
- コニカミノルタ株式会社
-
- 資本金37,519百万円
- 会社規模5001人以上
- 精密・計測機器
- 医療機器メーカー
-
会社概要
【設立年月日】1936年12月22日
【代表者】代表執行役社長 兼 CEO 大幸 利充
【資本金】375億1,900万円
【従業員数】単体：4,407名 連結：39,775名（2023年3月現在）
【本社所在地】東京都千代田区丸の内
【事業内容】
■デジタルワークプレイス事業
複合機及び関連消耗品の開発・製造・販売、並びに関連サービス・ソリューション、及びITサービス・ソリューションの提供
■プロフェッショナルプリント事業
デジタル印刷システム・関連消耗品の開発・製造・販売、各種印刷サービス・ソリューションの提供
■ヘルスケア事業
＜ヘルスケア分野＞
画像診断システム（デジタルＸ線画像診断、超音波診断システム等）の開発・製造・販売・サービスの提供、医療のデジタル化・ネットワーク化・ソリューション・サービスの提供
＜プレシジョンメディシン分野＞
遺伝子検査、プライマリケア関連サービスの提供、創薬支援
■インダストリー事業
＜センシング分野＞
計測機器等の開発・製造・販売
＜材料・コンポーネント分野＞
ディスプレイに使用される機能性フィルム、産業用インクジェットヘッド、産業・プロ用レンズ等の開発・製造・販売
＜画像IoTソリューション分野＞
画像IoT及び映像関連機器の開発・製造・販売、関連ソリューション・サービスの提供
【当社について】
IoT、人工知能（AI）といった最新のデジタルイノベーションによって、あらゆる産業において
かつてない大きな変革が起きる昨今、ビジネスシーン、ライフシーンも大きく変わろうとしています。
コニカミノルタは、こうしたビジネス環境の変化の時代こそ最高のチャンスと捉え、自らが
「課題提起型デジタルカンパニー」としてその変革をリードする企業になること、また人間社会の進化に
貢献する、新たな価値を創出し続ける企業を目指します。
創業以来磨きあげてきた、画像や色を核としたイメージングの技術があり、全世界で約200万社のお客様との
つながりもあります。この強みを活かしながら、現在、世界中の4万人を超える従業員が、お客様を中心に据え、
お客様の真の課題を洞察し、ビジネスの現場で働く方々の課題解決を提供しようと日々の行動から変革に取り組んでいます。
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