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カスタマーサクセスマネージャー（管理職／東京）

年収：1000万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセスマネージャー（管理職／東京）
職種
業種
勤務地
仕事内容 ・導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進
・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント

mission
・新規施策の検討、推進（アップルセル強化、解約抑止）
・次世代のリーダー、管理職の育成
※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。

採用背景
サービスの重点課題であるアップセル強化を実現するため、盤石な体制づくりを目的として、新規で管理職を募集いたします。

本ポジションの魅力
■業界導入社数、売上シェアNo.1クラスの製品を取り扱うことができます。

■日本の8～9割がまだ紙での請求書発行をしており、市場の白地が非常に多い商材で成長余地が大きいです。当社サービスを圧倒的シェアNo.1にすべく、高成長を目指しているので、事業の成長とともに自身も成長することができます。

■国内トップクラスの低解約率である当社サービス、次の重点課題であるアップセル強化を実現するための仕組み化や運用構築をつくりあげていく面白さがあります。
応募資格

【必須（MUST）】

【必須】
■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験（3年以上正社員マネジメント人員10名程度）
※システム知見は不要です
・無形法人営業経験
・導入支援、カスタマーサクセス

【歓迎】
・IT、Saas業界でのご経験

【求める人物像】
・成長意欲
・管理スキル：リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル
・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル
・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル
・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/01/19
求人番号 3218931

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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