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| 部署・役職名 | 【アカウントサクセス（エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/大阪勤務）】 労務管理クラウドシェアトップクラス |
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| 仕事内容 |
■アカウントサクセス（エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/大阪勤務） 【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様の同社プロダクト導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の同社プロダクト導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼同社プロダクト導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・同社プロダクト導入 / 活用のプロジェクトマネジメント 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕） 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入） 継続して接点もつための関係構築、拡大 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼同社プロダクトの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ・アカウントサクセス 同社プロダクト導入プロジェクト責任者（取締役・執行役員・部門長等） 、プロジェクトマネージャー、PMO ・カスタマーサクセス 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 （必須）・大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ・中長期にわたるシステム導入のプロジェクトマネジメント、PMO業務の経験 （歓迎） ・エンタープライズセールス（アカウントエグゼクティブ）の経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見 ・マネジメント業務の経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/05 |
| 求人番号 | 3208399 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- マスコミ・メディア エンターテインメント その他（教育・官公庁）など
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- ≪企画・マーケティング職／学校法人等≫※高い書類選考通過率※ 皆様がご希望されるポジションは、特に関西圏では、思いの外少ないです。しっかり準備をして応募されることをお勧めしております。とりあえず応募するのは、非常に『もったいない』です。まずは弊社のキャリア相談にお越しください。
- (2023/10/30)
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