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シニアサポートテクニカルアカウントマネジャー(シニアテクニカルサポートエンジニア)

年収:1000万 ~ 1300万

採用企業案件

採用企業

タニウム合同会社

  • 東京都

    • 資本金1百万円以下
    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
部署・役職名 シニアサポートテクニカルアカウントマネジャー(シニアテクニカルサポートエンジニア)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【仕事内容】
・日本国内のお客様やパートナー様からの技術的な問い合わせの対応とトラブルシューティング
・当社のコミュニティーサイト内での問い合わせの解決やFAQのアップデート
・他のエンジニアと連携してサポートケースの解決し、知識・経験の共有
・当社製品の使用に伴うベストプラクティスを作成しカスタマーエクスペリエンスの向上に貢献
・お客様環境の分析やヘルスチェックの実施
・必要に応じてシニアエンジニアや国外のエスカレーションエンジニアと連携してのケースの解決
・お客様のフィードバックを米国のEngineeringチームと共有し、製品の品質向上に貢献

【会社案内】
当社は2007年に米国で設立された、コンバージドエンドポイントマネジメントのグローバルリーダーです。
当社製品はお客様の大規模なIT環境をリアルタイムで可視化して管理することができ、世界中のエンタープライズや公共領域のお客様にサイバーセキュリティやIT管理の視点から利用されております。
日本においても数多くのお客様へ当社製品の導入が加速する中で、テクニカルサポートを担当して頂くサポートテクニカルアカウントマネジャーのポジションの募集をしています。
応募資格

【必須(MUST)】

・7年以上のテクニカルサポートの経験
・ネットワーキング、OS、セキュリティ領域の知見、プログラミングまたはスクリプティングの経験
・お客様の視点から問題を捉え、課題解決に結び付けられる能力
・社内の他部門やパートナー様と連携しながら問題解決を図る口頭・文章での高いコミュニケーション能力
・常に進化する当社製品のソリューションを理解し、身に付ける姿勢


リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/01/11
求人番号 3207411

採用企業情報

タニウム合同会社
  • タニウム合同会社
  • 東京都

    • 資本金1百万円以下
    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【設立年月日】2015年2月26日
    【代表者】タニウム・ユーケー・リミテッド
    【資本金】10万円
    【本社所在地】東京都千代田区大手町2丁目6番4号

    【事業内容】
    ソフトウェアの販売及び保守
    前号に附帯関連する一切の業務

    【当社について】
    Taniumの設立者であるデイビッド・ヒンダウィ(David Hindawi)とオリオン・ヒンダウィ(Orion Hindawi)の親子は、ミッションクリティカルなネットワークの管理・保護を世界最大規模の組織に提供することを使命としています。
    この揺るがない目標に集中し、コンピュータネットワークであらゆるタスクを超高速可視化・実行する能力を提供することで、組織が直面するセキュリティとIT管理の最大の課題を解決するTanium プラットフォームが誕生しました。

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