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| 部署・役職名 | 【Delivery】Account Delivery Lead |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【概要】 営業と密接に連携し、以下の点に重点を置きながらお客様責任者として全体を管理し、お客様のシステム課題を解決し、サービス水準を向上し、生産性を向上し、ビジネスを成長させます。 【必須業務】 ■お客様へのサービス提供責任者として、営業と連携して優れた顧客関係を構築/育成します。 ・積極的かつオープンなコミュニケーションで、安心と信頼を提供する。サービス提供責任者としてお客様の視点を最優先します。 ・広い視点でクライアントを理解し、顧客満足と成長のため、デリバリー要件を分析することで、クライアントの戦略的ビジネスプランに貢献します。 ・営業の成長戦略を支える収益機会の創出と、顧客環境の変革の推進し、高付加価値で費用対効果の高いサービスを提供するため、顧客環境の変革を推進します。 ■効率的かつ効果的なサービスの提供、サービスや顧客満足度に影響を与える可能性のある問題の管理、顧客ビジネスの優先順位に沿った品質とコストの継続的な改善により、顧客満足度を高めます。 ■高品質なサービス・ソリューションの構築と実践します。 ■当社関連部門や協力会社の統括管理を行います。 ■移行プロジェクトや変革プロジェクトの統括管理を行います。 |
| 応募資格 |
【応募要件】 ■お客様との信頼関係構築とサービス提供管理の経験 ■IT知識経験 － サービスデリバリー ■お客様上位層との交渉経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/01/04 |
| 求人番号 | 3195506 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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