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| 部署・役職名 | Customer Service, Lead |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
※日本語記載は下部にございます。 【Role Overview】 Provide high quality （accuracy） service to customer by building optimize procedure. 【Key Responsibilities】 ■Manage KPI and execute appropriate action to achieve them. ■Understand related regulation and create operational procedure. ■Build good relationship with related department and outsourced team to develop operation. ■Lead project such as delivery and commercial related. To be responsible for creating plan, execution, and support members to work smoothly under Fulfillment manager direction. ■Be cost conscious and execute group operation under budget with the support of group manager. ■Manage 4 team members and provide regular feedback to them through ACE check－in. ■Advance talent development work with Fulfillment manager. －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【職務概要】 最適な手順を構築し、お客様に高品質（正確）なサービスを提供する。 【業務内容】 ■KPIを管理し、達成に向けた適切なアクションを実行する。 ■関連法規を理解し、業務手順を作成する。 ■関連部署や外注チームと良好な関係を築き、オペレーションを発展させる。 ■デリバリーやコマーシャル関連のプロジェクトをリードする。フルフィルメントマネージャーの指示のもと、計画立案、実行、メンバーが円滑に業務を遂行できるようサポートする。 ■フルフィルメントマネージャーの指示のもと、メンバーが円滑に業務を遂行できるようサポートする。 ■4名のチームメンバーを管理し、ACEチェックインを通じて定期的なフィードバックを行う。 ■フルフィルメントマネージャーと共に人材育成を進める。 |
| 労働条件 |
【喫煙環境】屋内全面禁煙 【就業時間】（所定労働時間 7 時間 30 分） 【休憩】60 分 【残業】有 【休日】125 日（内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始 7 日 【有給休暇】 （※初年度は入社日に応じて付与、最高 12 日） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・5－10 years’ experience of leading a Team and performing work as a Leader・Mindset for accuracy and efficiency improvement ・Flexible communication ・Presentation ＆ facilitation skill ・Order to cash knowledge. ・Basic English communication skill （Writing, Reading, and Speaking） ・5～10年程度のチームリーダー経験、リーダーとしての業務遂行経験。 ・正確性、効率性を重視する方 ・柔軟なコミュニケーション能力 ・プレゼンテーション、ファシリテーションスキル ・オーダー・トゥ・キャッシュの知識 ・基本的な英語コミュニケーションスキル（ライティング、リーディング、スピーキング） 【歓迎（WANT）】 ・Pharmacist license（Nice to have）・薬剤師免許 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/12/22 |
| 求人番号 | 3177673 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー メディカル
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