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Customer Success | カスタマーサクセス

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Customer Success \| カスタマーサクセス
職種	法人営業営業企画ルートセールス・渉外・外商
業種	インターネットサービス人材紹介・人材派遣
勤務地	東京都
仕事内容	■ About the role You will be a customer success of "platform". This is a scout-type new graduate recruitment platform where you can meet high-class students who have a vision and energy to "do something good for society. Although the product has only been available for two years, the number of registered students has already exceeded 6,000 and 100 companies, ranging from large corporations to venture companies, have already adopted the service. We are looking for a Customer Success Manager to join our team to support the rapid increase in the number of companies using our service and the expansion of our support area. In addition to maximizing the value of the scouting service for the successful recruiting of companies, you will work closely with the sales and product teams to develop and provide even better products, and expand the business by involving many stakeholders. ■ Responsibilities ・Pursue the "platform" value proposition and reflect it in daily operations, or reflect it in the product in cooperation with the product team. ・Collaborating with the sales team, you will design and implement onboarding measures for new clients using our service. ・You will collect quantitative data and qualitative feedback from clients and share them as insights with internals. ■ ポジションについて「スカウト型新卒採用プラットフォーム」事業のカスタマーサクセスを担当いただきます。スカウト型新卒採用プラットフォームとは、「社会に良いことをしたい」というビジョン、行動力を持つハイクラス学生と出会える、スカウト型新卒採用プラットフォームです。プロダクトリリースからはまだ2年ほどと浅いサービスながら、既に学生登録者は6000名を超え、導入企業も大企業からベンチャーまで幅広く100社ほどになりました。この度、導入企業数の急激な増加とサポート領域の拡大に伴い、カスタマーサクセスを募集します。掲載企業の採用成功に対して、スカウトサービスの利用価値最大化を図るだけでなく、セールスやプロダクトチームと連携しつつ、より良きプロダクトの開発と提供に向けて、多くの関係者を巻き込んで事業拡大を目指します。 ■ 業務内容・「スカウト型新卒採用プラットフォーム」バリュープロポジションを追求し、それを日々の運用に反映、又はプロダクトチームと連携したうえでプロダクトに反映させます・セールスチームと連携し、新規ご利用企業に対してオンボーディング施策を設計・実行します・定量的なデータや定性的な企業の声を集約し、社内メンバーにインサイトとして共有します
労働条件	■ Location ・Shibuya, Tokyo *Many of us work at the office two or three a week, but negotiable. ■ Employment Conditions ・Working Hours: Flextime system (Core hours: 11:00 AM - 4:00 PM) ■ Holidays ・Annual Holidays: 2 days off per week (Saturdays and Sundays), national holidays, year-end and New Year holidays ・Paid Annual Leave: 10 or more days per year (varies depending on the month of joining) ■ Probation period 3 Months ■Benefits ・Health Insurance ・Welfare (Pension) Insurance ・Employment Insurance ・Workers' Compensation Insurance ・Commute allowance: up to ¥30,000 per month ・Stock Option Rewards System: According to company regulations ・Visa Support ーーー【勤務地】東京都渋谷区 ※週2～3程度、オフィスに集まって業務をおこなうメンバーが多いですが、フルリモートも相談可 ■勤務条件・勤務時間：フレックスタイム制 (コアタイム 11:00-16:00) ■休日・休暇・休業・年間休日: 完全週休 2 日（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始・年次有給休暇: 年間 10 日間以上（入社月に伴い変動） ■試用期間あり（3ヶ月） ■福利厚生・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・通勤費月3万円まで・ストックオプション報酬制度：当社規定による
応募資格	【必須（MUST）】・Experience in customer negotiation ・Excellent written and verbal communication skills in Japanese ・Documentation (Word / Excel / Powerpoint) and presentation skills to analyze data and summarize in reports. ーーー・顧客折衝のご経験・日本語による、文書および口頭での優れたコミュニケーション能力・データを分析し、報告書にまとめる文書（Word / Excel / Powerpoint）スキルとプレゼンテーション能力【歓迎（WANT）】・Experience working in the human resources industry ・Experience in customer success ・Experience in the sustainability field ・Experience negotiating with enterprises ・Experience collaborating with different departments, such as sales and development, to develop plans and initiatives and design specific KPIs for user behavior ーーー・人材業界での就業経験・カスタマーサクセスのご経験・サステナビリティ分野でのご経験・エンタープライズとの折衝経験・営業や開発部門などとの異なる部署と協業しての企画・施策立案および、具体的なユーザ行動のKPIを設計した経験
アピールポイント	完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/01/09
求人番号	3171286

採用企業情報

株式会社アレスグッド

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