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【社内SE】◢◤リモート可/年休120日以上◢◤コールセンターシステムの運用保守～上流工程まで幅広くお任せします

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部署・役職名	【社内SE】◢◤リモート可/年休120日以上◢◤コールセンターシステムの運用保守～上流工程まで幅広くお任せします
職種	情報システム・社内SE 運用・保守・監視・テクニカルサポートプロジェクトリーダー（Web・オープン系）
業種	アウトソーシング・コールセンター
勤務地	東京都
仕事内容	【仕事内容】コールセンターシステムの開発上流工程から運用保守まで幅広くお任せします！具体的には・課題解決：現場ユーザーから要件をヒアリングし、開発協力会社と課題解決に向けた検討や見積もり調整を行い、課題解決に着手します。各課題を担当してもらいながら少しずつ当社の業務知識を習得していただきます。・ヘルプデスク：社内およびクライアントや関連システム会社からの問い合わせ対応を行っていただきます。主にはシステム仕様の質問や、連携先システムの変更に対する影響の確認等です。・運用保守：社内からの作業依頼やシステム維持のための定例作業です。データの抽出やマスター入れ替えなどマニュアルをもとに行える作業です。・システム障害対応：システム障害が発生した場合の状況の確認や端末ログの収集を行い、開発協力会社と連携して復旧対応を行います。またシステム障害の根本原因解決に向けてグループメンバーと検討・対策を講じます。基幹業務のプログラム開発は協力会社へ委託しますので、ＩＴパスポートや基本情報処理レベルのＩＴ知識、またはSIer経験があればスムーズに業務に従事できます【入社後の流れ】先輩社員がOJTで基礎から丁寧にお教えします！先輩社員と一緒にシステム保守運用・問い合わせ対応業務を担当して頂き、適正や習得状況を確認し合いながら、少しずつ簡易な開発課題をお任せしていきます。必ず先輩社員のレクチャーのもと、フォローも行いますので安心して業務に取り組めます。【職場環境】配属先はグループ長(40代)とメンバー6名、30代を中心に活躍しています。当社は全域社員(転居転勤あり)、エリア社員(転居転勤なし)、エキスパート社員(コミュニケーター専任)の他、アルバイト、派遣スタッフ、パートスタッフと様々な雇用形態で働いている社員が多数在籍しています。それぞれのキャリアビジョンに見合った働き方が選択できることが当社の特徴のひとつです。休憩室は高速Free Wi-Fi、各座席にはスマホが充電できる電源が完備。給茶機のお茶は無料、挽きたて豆のカップコーヒーは50円で利用できます。 100円から自由に購入できる冷凍食品(もちろん電子レンジ完備)や小さな無人コンビニが設置され、休憩時間に多くの社員が利用しています。【当社特長】当社は社員が納得できる業務遂行を推進しています。残業の強制や個人に負荷を押し付けることは全くありません。もちろん納期が決まっている業務においては残業が無いとは言えませんが、任された業務をやり切った満足感を感じていただけるよう、上司、同僚と協力して進めています。
労働条件	【給与】・資格手当：各種資格取得者には、レベルに応じて手当支給・賞与：2ヶ月／年・業績一時金：20万円（2022実績）【制度・福利厚生】・社内人財育成制度充実・入社後資格取得支援制度：有【休日休暇】・有給休暇は入社月から取得可能ですが入社月によって付与日数が異なります・休日出勤をお願いした場合は代休を100％保証します
応募資格	【必須（MUST）】・システム運用保守・ヘルプデスク経験・Excelの関数やマクロの理解【歓迎（WANT）】・システム開発経験・チームリーダー経験・AWS関連業務経験
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2023/12/21
求人番号	3167337

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