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テクニカルソリューションセールスサポート / Technical Solution Sales Support
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
エリクソン・ジャパン株式会社
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- 資本金320百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- 通信・キャリア
- 電気・電子
| 部署・役職名 | テクニカルソリューションセールスサポート / Technical Solution Sales Support |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社のエキサイティングな機会： 現在、私たちは日本におけるビジネスケースおよび戦略の開発をサポートするため、カスタマーサポートポートフォリオの管理と開発、カスタマーサポートビジネスおよびバリューアーギュメント、サービスソリューション、提案デザイン、交渉の全責任を任されるセールスサポートマネージャーを探しています。アカウントチームとの密接な協力を通じて、ビジネスケースおよび戦略の開発をサポートを行うポジションです。 職務内容: ■当社をエキスパートと位置付け、当社カスタマーサポートサービスポートフォリオとビジョンを話し合うこと。 ■セールスサポートの専門知識を提供し、顧客とのサービスソリューションに関する議論を行うこと。 ■顧客サポート契約の更新、RFP、ビジネス要件をカバーしたソリューションの提案、また、リージョンおよび顧客にプレゼンテーションするためのセールスサポート（サービスCSR役割）の提供。 ■アカウントチームと連携し、顧客サポート自動化サービスに関するエンゲージメントを進め、ソリューションの開発、顧客へのプレゼンテーション、トライアルの計画、新しいサービスの提供、および販売を含む活動を推進します。 ■内部チームおよびカスタマーサポート組織と連携し、顧客のニーズやポートフォリオの要件を共有するだけでなく、それらから学び、カスタマーサポートサービスの進化のために新しいサービスを提供します。 ■知識共有に貢献し、ビジネスユニットで必要な人々に向けて、当社の技術やソリューションに対する顧客のビジョンと戦略、およびそれがもたらす影響を伝えること。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ Our Exciting Opportunity We are now looking for a Sales Support Manager who will be fully responsible for the customer support portfolio management and development, customer engagement of the Customer Support Business and offerings with value arguments, service solutions, proposal design, and negotiation and are closely working with account team to help them develop business case and strategy in Japan. You will ■ You will position as an expert, communicate and discuss our Customer Support service portfolio and vision with customer management ■Provide sales support expertise, conduct service solution discussions with customer ■Provide sales support (takes service CSR role) for customer support contract renewals, and RFPs, propose solutions covering business requirements, and present to Regions and Customer ■Drive customer engagements together with an account team, for customer support automation services. Developing solutions, presenting customers, planning trials offering and selling new services ■Communicate with internal teams and Customer Support organization to share customer needs and portfolio requirements but also learn from them to offer new services for customer support service evolution ■Contribute to knowledge sharing, ensure the customer vision & strategy including implications on our technology and solutions is communicated to the ones in need at Business Units |
| 労働条件 |
＜待遇・福利厚生＞ ■交通費支給あり（月額最大5万円までの実費支給） ■各種社会保険完備（雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険） ■資格取得支援・手当あり ■テレワーク・在宅勤務制度あり ■服装自由 ■賞与年1回 ■ベネフィット ステーション（様々な施設の割引など） ■退職金制度 ■Award制度あり ■受動喫煙対策／屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ＜休日休暇＞ ■年間休日120日以上 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（12/29～1/4） ■年次有給休暇（初年度最大16日付与） ■慶弔休暇 ■クリスマス休暇 ■産休育休制度あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■学歴: 経営学士、理学修士、または同様の職務経験■言語スキル: ネイティブレベルの日本語および会話レベルの英語力 ■野心的、積極性、曖昧な状況への対応力 ■テレコム業界でのセールス/ソリューションおよびサービスデリバリーの現場経験 ■ドメイン経験: カスタマーサポート、ビルド、およびオペレートサービスの提供、サービスの自動化、オペレーターの保守運用プロセスと組織 ■財務の知識とスキル ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ■Education: Bachelor of Business Administration, Master of Science or similar work experience ■Language skills: Native-level Japanese and Conversational-level English. ■Ambitious, self-motivated, and comfortable with ambiguity. ■In-field experience in sales/solutions and service delivery in the telecom industry. ■Domain experience: Delivering and selling customer support, building and operating services, automation in services, operator O&M process and organization. ■Financial acumen and skills 【歓迎（WANT）】 ■継続的な学習意欲■責任がともなう環境での取りまとめ、優先順位をつけて仕事をする能力 ■社内関係者および顧客との強力な信頼関係構築能力、社交性 ■問題解決のマインドセット ■原則と価値観を守る意志 ■継続的な学習意欲 ■責任がともなう環境での取りまとめ、優先順位をつけて仕事をする能力 ■社内関係者および顧客との強力な信頼関係構築能力、社交性 ■問題解決のマインドセット ■原則と価値観を守る意志 ■環境の変化や技術の発展への対応力 ■効果的かつ意欲的なメンタリング戦略を通じて、異なる企業や部門の混ざり合うチームを管理するリーダー経験環境の変化や技術の発展への対応力 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ■ Continuous learner. ■Ability to organize, prioritize and work under extreme work pressure and deadlines. ■Strong personal communication skills with internal units and customers, Excellent Social and communication skills ■ Problem-solving mindset ■Adhering to principles and values ■Leading, supervising, and responding to change in a fast-paced environment. A leader in managing cross company teams efforts through effective and motivating mentoring strategies. |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 社内公用語が英語 新規事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/12/13 |
| 求人番号 | 3154444 |
採用企業情報
- エリクソン・ジャパン株式会社
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- 資本金320百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- 通信・キャリア
- 電気・電子
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会社概要
【設立】1992年9月
【代表者】野崎 哲
【本社所在地】東京都港区海岸一丁目2番20号汐留ビルディング21階
【事業内容】
電気通信機器および周辺機器の輸出入並びにカスタマイゼーション／販売／設置工事
通信事業者向け運用・保守、システム・インテグレーション等の各種サービス
電子部品／OEM製品の調達
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