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【グローバルSaaSの顧客価値創造にチャレンジしませんか】カスタマーサクセス
年収：応相談
採用企業案件
ジョーシス株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【グローバルSaaSの顧客価値創造にチャレンジしませんか】カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社は、親会社の創業CEOのもと、第4の新規事業として立ち上がりました。 2021年9月に正式ローンチし、その後、2022年2月に分社化。さらなるサービスの拡張とグロースを目指しています。 『“職場を良くするために働く人”の可能性を解放する』というミッションのもと、テクノロジーを活用しながら、SaaS × EC × BPOという独自のビジネスモデルで企業のコーポレートIT領域のDXに取り組んでおります。 リモートワーク化やSaaS急増を背景に、ITデバイスやSaaSの管理で変化を迫られているものの、現場ではアナログな業務に忙殺され、本来取り組むべき戦略的IT構築に時間を割けていないことが多いのが実態です。 当社は、そんなコーポレートITのアナログな支援業務を自動化することで、業務コスト削減とセキュリティレベル向上を実現する 「ITデバイス＆SaaSの統合管理クラウド」 を提供しています。 まだ事業としても組織としてゼロイチフェーズですが、顧客とマーケットに向き合いながらゼロから仕組みを変えていくことに興味がある方と、ぜひ一緒に取り組んでいきたいと考えています。 【業務内容について】 当社のCSチームのメンバーとして、サービスを利用する顧客体験価値の向上（CX）をお任せします 当社のCSチームはこれから組織を作っていくゼロイチのフェーズです。 しっかりと顧客に寄り添い、価値を提供していきたい、事業の手触り感を感じながら自身も成長したいという方にはピッタリのポジションです。 ・顧客オンボーディング・活用支援、および全体的なCSプロセスの改善 （ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチ） ・カスタマーサポートと連携の上、導入顧客からの問い合わせ対応・Q&Aプロセスの構築 ・プロダクトの成長・進化に応じたヘルススコアの再定義・分析 ・Voice of Customerの分析・プロダクトチームへのフィードバックや改善提案 ・エンタープライズ顧客に対する導入コンサルティング・活用のサポート |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 勤務地：東京都品川区 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・エンタープライズ営業経験・IT企業での顧客折衝経験（営業、CSなど職種は問いません） ・ユーザーの課題解決に徹底的に寄り添える方 ・SlackやNotion等のITツールの使用経験 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/02/16 |
| 求人番号 | 3150347 |
採用企業情報
- ジョーシス株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2022年2月1日
【代表者】松本 恭攝
【資本金】1億円（2022年2月1日時点）
【本社所在地】東京都品川区上大崎2-24-9
【事業内容】
ITデバイス & SaaS統合管理クラウド
ジョーシスは、コーポレートITのアナログ業務を自動化し、業務コスト削減とセキュリティレベル向上を支えるITデバイスとSaaSの統合管理サービスです。
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