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【PMSインプリテーションコンサルタント/カスタマーサクセス】外資ならではの働きやすさ/ホテル、レストラン、小売、流通、エンタメ業界向けの業務管理システム提供/リモート可/2018年日本支社設立/23カ国・地域に5,000名以上のグローバルカンパニー
年収：応相談
採用企業案件
Shiji Japan株式会社
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- 資本金84百万円
- 会社規模1-30人
- 小売
- その他
| 部署・役職名 | 【PMSインプリテーションコンサルタント/カスタマーサクセス】外資ならではの働きやすさ/ホテル、レストラン、小売、流通、エンタメ業界向けの業務管理システム提供/リモート可/2018年日本支社設立/23カ国・地域に5,000名以上のグローバルカンパニー |
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| 仕事内容 |
【当社について】 当社は、ホテル、レストラン、小売、エンターテインメント業界において、ホテル管理システム、食品および飲料システム、小売システム、ペイメントシステム、データ管理システムなど様々なシステムソリューションとサービスを提供する世界中で展開するグローバル企業です。 1998年にホテルのネットワークソリューションプロバイダーとして設立された当社は、現在、31か国以上の80 +子会社およびブランドに5,000人以上の従業員を擁し、97,000を超えるホテル、200,000のレストラン、600,000の小売店にサービスを提供しています。 【お任せしたい仕事内容】 ・オンサイトあるいはリモートによりPMSの導入・推進 ・顧客のニーズと運用フローを理解し、顧客向けのシステムのインストールおよび対処の実施 ・PMSからサードパーティベンダーへのインターフェイスの設定 ・お客様固有の運用フローごとに仕様や機能が満たされるような対応 ・ソフトウェアとして最適かつ最も実用的な使用方法をユーザーに学んでいただき、サービスの概念が顧客の運用ワークフローに合うようにする ・正確なプロジェクトの進捗状況を共有し、プロジェクト目標を達成するための積極的な行動 ・お客様からの追加機能の要求を社内の製品開発チームに共有 ・運用およびアプリケーションについての質問に対応し、お客様とコミュニケーションを取りながらアドバイスする。 ・「運用稼働開始」後、必要に応じてお客様に技術サポートを提供します。 ・製品チーム/サポートチーム/開発チームなど、さまざまな社内技術チームとの共同し調整 ・新しいサービスや機能のテストを行うようなプロダクトの管理を行い、プリセールスのようなサービスの提供 [Company Description] Our Company Group provides software solutions and services for the hospitality, food service, retail and entertainment industries, ranging from hotel management solutions, to food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, and later changed to a software provider for the whole consumer market, Our Company Group today comprises 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands, serving over 91,000 hotels, 200,000 restaurants and 600,000 retail outlets. Our company is committed to connecting the global business of hospitality. We provide an integrated suite of technological solutions that empower hotel, retail, food, and entertainment companies to better connect with their guests. [Job Description] Middle level implementation professional to handle and complete PMS implementation projects in hotel environment at customer site or remotely. ・To understand the customer’s need and operation workflow; then to install, setup and configure the solution at the customer site. ・ Install and configure Interfaces from the PMS to third party vendors ・Ensure the solution meets specifications and functions per customer specific operational work flow. ・Ensure multiple users, and the service model concept meets the customer operational workflow by training the staff in the best and most practical use of the software ・Report accurate project status and act proactively to achieve the project goal ・Report the additional functional request from customers to our internal Product and Development team. ・Answer operational and application questions and consult the customer. ・After "go-live", provide technical support to the customer when necessary. ・Work coordination with various internal technical teams, such as Product Team / Support Team / Development Team, etc. ・Assist Product Management to test new releases and new functions and provide pre-sales support to the regional sales team |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・フロントオフィス/予約業務におけるホスピタリティ業界での少なくとも３年以上の経験、またはプロジェクトの導入とユーザートレーニングを担当するIT業界での少なくとも３年の経験。【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズレベルのプロジェクトのためのWindows環境の専門的なスキル・特にマイクロソフトの製品、Outlook、Excel、Word、Project、PowerPointの習熟度 ・他のPMSシステムまたはホテルITプロジェクトでの経験 ・ホスピタリティビジネスの経験または同様の分野での実務経験があれば望ましい ・技術、ホスピタリティ、またはビジネス分野の認定されたスクールの学位があれば望ましい 【求める人物像】 ・コミュニケーションを取りながら、チームメンバーやクライアントとの関係を構築する能力。 ・ホテルのプロパティマネジメントシステムの実務経験と、ゲストにサービスを提供する仕事に喜びを感じる方、ホスピタリティ業界への情熱を持っている方 [Qualifications] ・Bachelor’s Degree from an accredited college or university in a technical, hospitality or business field ・Hospitality Business background or working record in a similar role will be advantage ・Experience with hotel property management systems & passion for the Hospitality industry as our customers' passion to serve their guests ・At least 5 years of overall experience in hospitality industry in front office/ reservation operations or withing IT industry handling project implementations and User Training. ・Professional skill in Windows environment for enterprise level projects ・Proficiency in Microsoft suite of products in particular, Outlook, Excel, Word, Project, PowerPoint ・Previous job experience with other PMS system or Hotel IT project. ・Those familiar with Hotel environment will be added advantage |
| アピールポイント | 外資系企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 海外事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/12/08 |
| 求人番号 | 3143937 |
採用企業情報
- Shiji Japan株式会社
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- 資本金84百万円
- 会社規模1-30人
- 小売
- その他
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会社概要
【設立年】2018年
【代表者】笹峯 清
【本社所在地】東京都文京区湯島3-39-10
【その他事業所】アメリカ大陸、ヨーロッパ、中国、APAC
【当社について】
Shijiは、ホテル、小売、フードサービス、エンターテインメント業界向けのテクノロジープラットフォームとソリューションのグローバルネットワークです。私たちの目標は、おもてなし、小売、フードサービス、そして娯楽のグローバルビジネスを結び付けることです。
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