転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【東京】カスタマーサポートチーム マネージャ/マネージャ候補
年収：1200万 ～ 1400万
採用企業案件
ベクター・ジャパン株式会社
-
- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- 電気・電子
- 自動車・自動車部品
| 部署・役職名 | 【東京】カスタマーサポートチーム マネージャ/マネージャ候補 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社ツール製品の技術サポートを提供するカスタマーサポート部のマネージャまたは、マネージャ候補を担当していただきます。 当社の製品は、自動車や農機/建機などのメーカーで多数の導入実績があり、お客様のソフトウェア開発環境に用いられるプロフェッショナルツールです。特に自動車業界での優位性は高く、ECU開発を経験しているエンジニアで当社製品を知らない人はいないほど、広く汎用的に利用されています。 非常に高機能かつ多機能で、お客様の様々な開発環境をサポートできる一方で、お客様自身で細かく設定・実装していただく必要があるため、製品導入後のアフターフォローは必要不可欠です。そこで、当社製品に精通している現地法人のサポートエンジニアが的確にアドバイスをすることで、お客様の製品開発に日々貢献しております。サポートを通じてお客様の様々な開発環境に触れるため、AUTOSAR や車載 Ethernet、自動運転（ADAS）、HILS 構築によるテスト自動化など、カーエレクトロニクス開発の最先端技術トレンドに、幅広く携わることが出来ます。 本ポジションでは、当社が提供しているソフトウェアツール製品の技術サポートを提供するカスタマーサポート部のプレイングマネージャ、 またはプレイングマネージャ候補をご担当いただきます。 [担当製品] 以下、一例。 •車載ネットワーク統合開発ツール •車載センサやECUパラメータの計測・適合ツール •ECUテストシナリオ作成ツール •CANなどのネットワークインターフェースハードウェア [業務内容] マネージャとして： - メンバーの業務管理など、チーム運営全般 - ドイツ本社へのレポートやグローバルでのマネージャ級ミーティングの参加 - KPI (サポート後の顧客満足度)達成のための施策、推進 プレイヤーとして： - 製品購入をした顧客からの電話・メールに対する問合せ対応 - ソフトウェア製品の使用方法に関するアドバイス - ユーザ設定領域での実装に関するアドバイス - 故障したハードウェア製品に関する動作確認 - 解決が見通せない場合、ドイツ本社または製品担当部署への報告および対応依頼 |
| 労働条件 |
■労働時間: 9:00～17:30 （7.5H/日） ※コアタイム: 10:00～15:30 ■雇用形態: 正社員 ※試用期間: 6ヶ月 ■休日: 土日、祝日、年末年始 ■休暇: 年次有給休暇（初年度最大15日/年）、夏季休暇（5日/年）、慶弔休暇、あんしんサポート休暇、リフレッシュ休暇 ■残業: 有 ※月20時間までは固定支給、20時間超は超過残業手当として時間に応じて支給 。管理職として入社の場合は残業手当なし ■在宅勤務：有 (※最大、月間勤務日半分の在宅勤務が可能) ■社会保険: 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ■福利厚生: 企業型確定拠出年金、退職金制度、ベネフィット・ステーション ■研修制度: 語学研修、ビジネススキル研修、語学・IPA報奨金、個人目標支援金、社会人大学院補助制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 高専または 4大卒以上（文理・専攻問わず）- BtoBカスタマーサポートのチームマネージメント経験が 1年以上 (マネージャ候補ならば、必須ではなく、歓迎要件) - C（C#,C++も可）言語でのアプリケーション開発・設計・実装経験 - ビジネスレベルの英語力（TOEIC730以上、特に会話能力） - 日本語ネイティブレベルまたは日本語能力試験N1 【歓迎（WANT）】 - 当社製品の利用経験がある方- カスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験がある方 - 自動車業界以外のメーカー・ソフトウェアベンダー出身の方も歓迎 ＊選考プロセスに英語面接があるため、応募時、日英レジュメ必要になります。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 対策なし |
| 更新日 | 2023/12/05 |
| 求人番号 | 3133275 |
採用企業情報
- ベクター・ジャパン株式会社
-
- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- 電気・電子
- 自動車・自動車部品
-
会社概要
【設立年月日】1998年8月3日
【代表者】代表取締役社長 丹野 清嗣
【資本金】5,000万円
【従業員数】148名 (2024年2月20時点)
【事業内容】
■日本国内における以下の製品の販売・技術サポート・トレーニング・カスタマイズ
・自動車内部の制御通信ネットワークに関するソフトウェア開発ツール
・ECU組込みソフトウエア
【当社について】
ベクターは自動車および関連業界のメーカーとサプライヤーに対して、組込システムを開発するためのツール、ソフトウェアコンポーネント、サービスなど、プロフェッショナルでかつオープンな開発プラットフォームを提供しています。
2022年にはベクターグループ全体で、世界14ヶ国33拠点、社員数は4,000名を超え、売上高は10億600万ユーロ(約1,482億円)に達しました。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です