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プリセールスエンジニア(CSE)

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 プリセールスエンジニア(CSE)
職種
業種
勤務地
仕事内容 自社SaaSサービスのプリセールスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoC、初期段階の導入支援を行います。 SMBを中心としたお客様へ、お客様に価値を返し続けること・使い続けていただくことがミッションのチームです。
①成約に向けたプリセールス業務
・トライアル支援
- 自社SaaSサービス導入前に技術検証を行い、お客様のニーズ・要件とマッチしているかの検証を支援します
- 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心して導入いただける体制を構築します
②お客様への活用支援
・技術問い合わせ対応
-プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります
・自社SaaSサービス導入後のオンボーディング(定着支援)
-お客様とのゴールを設定(例)●年後までに全社のデータをDWH(データウェアハウス)に集約したい、等
-使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォロー
-ゴール達成のために、利用方法の指導やご提案
③プリセールスチームの組織づくり・改善
・成約率の振り返り、成約向上のための施策実行
・当社サービス利用推進のための効果的な運用設計
・プリセールス組織をより強化するためのコンテンツ作成、展開、情報整備
お客様のビジネスに貢献することが我々のミッションの根幹です。 プリセールス業務を通じてお客様に自社SaaSサービスをより深く理解いただき、認識の齟齬なくご活用いただくための提案を行います。
■組織構成
・Head of Customer Success 1名
・カスタマーサクセスエンジニア 6名
※今後はカスタマーサクセスエンジニア、プリセールスエンジニア、テクニカルサポートエンジニアで役割が分かれていく予定です。
本求人はプリセールスエンジニアのポジションです。
ご経験に応じて他2つのポジションで選考をさせていただく可能性もございます。
■在籍メンバーの経歴
・SES/SI企業でシステムエンジニア経験
・社内SE経験 → 社内SE経験
・ITコンサルティングファーム → 社内SE経験
・社内向けデータ利活用・運用経験
・カスタマーサクセス
■キャリアパス
・カスタマーサクセスエンジニアリーダー
・セールス
・SalesOps(営業企画)
・PdM
・データエンジニア
等幅広いキャリアパスがあるため、ご志向に合わせたキャリアアップが可能です。
■本ポジションで働く魅力
・データ分析基盤周辺の知識・コンサルティングスキルを身に着け、自身のキャリアアップにも繋げられます
・「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、 お客様を第一に仕事をすることができます
・お客様と最も距離の近いカスタマーサクセスエンジニアとしてお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトの企画・改善に携わる経験を積むことができます
・日本ではまだ少ないですが、世界では注目度の高い「カスタマーサクセスエンジニア(CSE)」や「カスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)」という職種へチャレンジできます
労働条件 勤務体系

フレックス制度あり。コアタイム11:00~16:00(休憩60分)

週中日2日までリモートワーク可

完全週休2日制(土日)

祝日、有給休暇(入社年度は15日付与)、慶弔休暇、年末年始休暇

年間休日120日以上

試用期間入社日より3ヶ月間 ※諸条件に変更無し

福利厚生

社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)完備

業務関連書籍・スポーツジム費用全額負担

水、お菓子、ビールが無料

交通費支給(上限3万円/月)

エンジニアリング従事者へ希望のノートPC貸与

服装自由

デュアルディスプレイ希望者貸与

その他
応募資格

【必須(MUST)】

(メンバークラス)

・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 2年以上

・プリセールス経験 1年以上

(シニアクラス)

・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 5年以上

・プリセールス経験 5年以上

・データベース、データマネジメントの基礎知識 2年以上

・システム開発、ソフトウェア開発経験 ※言語を問わない 1年以上1年以上

・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識


【歓迎(WANT)】

・SQLを用いたデータベースの利用経験

・データウェアハウスなどを用いたデータマネジメントの経験

・システム開発、ソフトウェア開発経験経験

・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識

・不確実性の高い状況下でもお楽しんで仕事をできる方

・問題解決能力

システムエンジニア、ソフトウェアエンジニア、フロントSE、ITコンサルタント、テクニカルサポート、IT系カスタマーサービスからのキャリアチェンジ大歓迎です。


リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2023/11/30
求人番号 3127616

採用企業情報

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