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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
【概要】 企業向けにクラウド型電子契約サービスの導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。 ・法的な解釈への理解度の向上 ・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR） ・社内システムとの連携 ・投資費用・投下人的工数に対する収益化 当ポジションは、電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。 【詳細】 主に、高額プランや取引規模が大きくなることが予想される企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際に同社のサービスをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。 ・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング ・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握 ・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進 ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ●法人向けのソリューション営業、またはハンズオン型の業務コンサルティング経験 3年以上●大手企業向けの業務経験 ●Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析 資料の作成 本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。 【歓迎（WANT）】 ●5名以下程度の小規模組織を率いたマネジメント経験●IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験 ●SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャー経験 ・徹底的な顧客志向である同社の理念に共感いただける方 ・高いコミュニケーション能力を有している方 ・新たな知識を早期にキャッチアップし、咀嚼した上で行動に移すことができる方 ・スタートアップを成功させることへの関心とコミット ・変化・成長を主体的に楽しむマインド ・主体的に行動し、短期間で成果を出す気概 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/11/28 |
| 求人番号 | 3119845 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット エンターテインメント
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- ★転職エージェント経験11年★事業責任者をしております。メーカー・SIer・アプリ開発会社でHRビジネスに関わって参りました。経験年数由来の独自ネットワークによる情報の量/質に強みを持ちます。※求人情報は保有リストからの一部抜粋となり、全職種様々なご提案が可能です。
- (2023/12/18)
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