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◆国内有数のSierグループ◆ITテクニカルサポートのコンタクトセンターの運営マネージャー候補

年収:800万 ~ 1100万

採用企業案件

採用企業

NRIデータiテック株式会社

  • 東京都

    • 資本金50百万円
    • 会社規模101-500人
  • その他
部署・役職名 ◆国内有数のSierグループ◆ITテクニカルサポートのコンタクトセンターの運営マネージャー候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 将来的に組織をけん引するポジションを目指して頂ける方を必要としております。

【仕事の内容】
ITテクニカルサポートを対象としたコンタクトセンターを利用されたい顧客からの依頼に対し、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。
実際にコンタクトセンターの業務効率化などの企画運営業務や運用プロセスの改善提案等もお任せします。
ご経験にある方には、事業の方向性など事業計画から参画頂きます。
【業務詳細】
◆2015年4月に開設した札幌のコンタクトセンターにおいて、顧客折衝、
 センター業務運用構築、分析データを基に低コスト・高効率化に向けた
 改善活動の推進などを行って頂きます。
◆運用データを基に、業務プロセスの見直し提案、顧客要望の
 ヒアリング~新規業務の立ち上げまでを行って頂きます。

【配属先情報】
札幌コンタクトセンター、もしくは横浜オフィス
4名(管理職1名、メンバー3名)



応募資格

【必須(MUST)】

下記のうちいずれかのご経験をお持ちの方
■ITテクニカルサポートを対象とした、コンタクトセンターでの運用経験(目安:SVを3年以上)
■業務効率化、業務改善、新規業務立上げ等のご経験
■ISO20000に準拠したマネジメントシステムの運用経験

アピールポイント 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/02/08
求人番号 3117699

採用企業情報

NRIデータiテック株式会社
  • NRIデータiテック株式会社
  • 東京都

    • 資本金50百万円
    • 会社規模101-500人
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月日】2001年4月1日
    【代表者】代表取締役社長 桜井 真
    【資本金】5,000万円
    【本社所在地】東京都江東区木場1-5-25

    【事業内容】
    情報・通信システムに関する運用及び監理
    情報・通信システムに関するソフトウェア並びに機器の販売、設置及び賃貸
    情報・通信システムに関するシステムの開発及びサービスの提供
    情報・通信システムに関する建設工事、設備工事の設計、監理及び施工
    上記に関するコンサルティング業務並びに各種の教育及び研修、関連事業

    【当社について】
    NRI(野村総合研究所)グループの中で、 ITインフラに特化した事業を展開しています。
    主な顧客はNRI(野村総合研究所)グループや 大手証券会社をはじめとする金融系企業が多く占めております。
    常に時代を先取りしてきたNRIグループならではの 高い技術力と高品質なITサービスは、 金融業界をはじめ、様々な業界のお客さまから高い評価をいただいています。

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