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【世界No.1 AI CRM企業】Technical Support Engineerオープンエントリー
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【世界No.1 AI CRM企業】Technical Support Engineerオープンエントリー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
弊社は法人向けクラウド型ソフトウェアに特化した、世界No.1のAI CRM カンパニーです。 (IDC社調べ -『Worldwide Semiannual Software Tracker』2023年4月) Generative AIの波に乗って生成AI製品群をリリースしたことにより、この1年半で株価を2倍以上伸ばしています。 創業から25年の歴史の中で未だかつてないGrowth modeに突入している弊社でTechnical Support Engineerとして、緊急度・難易度が高いお客様の技術的課題を解決しエンジニアとしてのスキルを磨き上げてみませんか？ 【概要】 弊社エンジニアとして、先進的なテクニカルサポートチームに加わるチームメイトを募集しています。このポジションは、高いモチベーションを持ち、自己管理能力があり、No.1クラスのクラウドベースのプラットフォームで働く意欲のある方に最適です。 どの製品を担当していただくかは、カジュアル面談を通してご相談させていただきます。 日本だけでなくグローバルチームと連携しながら動くことになるため、学びの機会は豊富です。 私たちは、弊社製品に精通したプロダクトチームと、特定の技術領域に強みを持つサービスカットチームの体制で、お客様を成功に導く専門家集団です。高い技術力と、迅速かつ丁寧、そして的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、当社の成長に貢献することをミッションとしています。お客様を常に中心に考えながらも、チームとして楽しみ、弊社のVolunteer Time Off (VTO)や1-1-1モデルを通じてコミュニティに継続的に貢献しています。 在宅勤務/リモートワークが主であり、各チームメンバーがフレキシブルかつ安全に働ける環境づくりを推進しています。また、以下の職責が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 【業務内容】 ・トラブルシューティング ・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 ・卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示 ・お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化 ・業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加 ・必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示 ・グローバルサポート/開発部門との連携 ・マルチタスクと効率的な業務遂行 ・ナレッジ文書の作成と管理 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンピューターサイエンスの学位または同等の関連職務経験尚可・エンジニアリング、プログラミング、テクニカルサポートまたはサービス関連での職種、テクニカルアカウントマネージメントにおける3〜5年以上の実務経験 ・インターネット技術の確かな理解: ファイアウォール、ウェブサーバ、プロキシサーバなど。 ・データベースの概念、データ管理（RDBMS）、SQL、リレーショナルデータベースの理解に精通していること。 ・オブジェクト指向設計とプログラミングコンセプトに精通していること。 ・フロントエンド・ウェブレイヤー（JavaScript、HTML、CSS、クロスブラウザ開発）とバックエンド（Java、.Net、PHP、SQL）の両方のソフトウェア開発の知識を有すること。 【歓迎（WANT）】 ・SaaSサポートの業務経験・デジタルマーケティングソリューションおよびそのテクノロジーの経験 ・サーバー間Webサービス（SOAP/REST）経験 ・電子メール(サーバー/クライアント) の理解 ・モバイルアプリケーション開発経験(iOS/Android) ・SQL、データベース、ビッグデータなどの経験 ・英語（ビジネスレベル） 【応募条件を100%満たしてなくても、まずはカジュアル面談してみましょう！】 Harvard Business Reviewでも取り上げられている通り、男性求職者は求人の応募条件の60%を満たすときに応募する一方、女性は条件が100%に達しているときだけ応募するというリサーチ結果があります。 自分に応募資格があるか分からないけれど興味があるならば、ぜひカジュアル面談にご参加ください。 ご自身のキャリアゴールを弊社でどのように実現できそうかを、採用担当にご相談ください。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/05 |
| 求人番号 | 3116984 |
採用企業情報
- 株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2000年4月
【代表者】代表取締役会長 兼 CEO 小出 伸一
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-1-3
【事業内容】ソーシャルテクノロジーを企業で活用するためのクラウドアプリケーション 及び プラットフォームの提供
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