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【累計調達額100億超の医療テックベンチャー】カスタマーサクセス/患者の医療体験をより良くする、新規プロダクトの導入支援・アカウントマネジメント【シリーズC資金調達済み】

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

株式会社MICIN

  • 東京都

    • 資本金30百万円
    • 会社規模101-500人
  • その他
  • インターネットサービス
  • その他
部署・役職名 【累計調達額100億超の医療テックベンチャー】カスタマーサクセス/患者の医療体験をより良くする、新規プロダクトの導入支援・アカウントマネジメント【シリーズC資金調達済み】
職種
業種
勤務地
仕事内容 ●募集背景
2020年の感染症の流行を皮切りに、オンライン診療の利用は大きく拡大し、当社のオンライン診療サービスとオンライン服薬指導サービスも、現在計12,000を超える医療機関・薬局に導入されるに至りました。しかし、医療はいまだ対面診療が中心です。当社は2022年に、クリニックの対面診療で利用できる『通院専用キャッシュレス決済サービス』をリリースしました。

これは、患者さんが医療機関を受診する際の受付・会計・薬の受け取りがスマホひとつで完結し、手ぶらで通院が可能なクリニック専用のキャッシュレス決済サービスです。
医療ドメインに特化した当社が持つ、豊富な医療機関や薬局との接点を活かし、対面診療でも患者さんの課題を解決する仕組みづくりを実現すべく、より多くの患者さんや医療機関・薬局とのつながりを生み出そうとしています。
今回、サービスのリリースから約1年が経過し、導入医療機関も増えつつある今、今後の更なる利用拡大と、導入先の支援に力を入れていくため、カスタマーサクセスを新たに募集します。

●仕事内容
キャッシュレス決済サービスの導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。
・セールスが受注した顧客へのオンボーディングプロセス改善、カスタマーサクセス体制をテックタッチ・ロータッチ・ハイタッチそれぞれで見立て・仕立て・スピード感をもって実行に移していく推進を行っていただきます。
・プロダクトKPIが成長する観点で、定量定性データを用い顧客の状況モニタリング、定期的な面談や訪問等による課題設定、解決の推進を行います。
・より顧客にサービスを活用してもらうために施策検討やプロダクト改善など、業務の幅を広げて入っていただくことを期待しています。
応募資格

【必須(MUST)】

・当社ビジョン・バリューへの共感
・インターネットサービスを運営している企業にて、カスタマーサクセスもしくは類する経験をお持ちの方


【歓迎(WANT)】

・SaaSサービスのカスタマーサクセス体制構築・実行経験
・営業やマーケ、アライアンス等の経験
・医療・ヘルステックへの興味関心
・事業会社で、複数の部門に働きかけて顧客課題を解決をしたり提案を行った経験

・ユーザーに寄り添いながら、定量・定性の根拠をもって仮説立案し、問題解決の手段に落とし込める
・これまでの経験やルールにとらわれず、複数の選択肢から最良の手段を比較検討できる
・足りないものを機会と捉え、変化を楽しめる
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 女性管理職実績あり シェアトップクラス ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 産休・育休取得実績あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/01/22
求人番号 3114929

採用企業情報

株式会社MICIN
  • 株式会社MICIN
  • 東京都

    • 資本金30百万円
    • 会社規模101-500人
  • その他
  • インターネットサービス
  • その他
  • 会社概要

    【VISION】
    すべての人が、 納得して生きて、 最期を迎えられる世界を。

    【MISSION】
    医療をもっと身近に簡単に。
    健康医療データから
    一人ひとりの生き方に新しい選択肢をつくる。


    私たちは、テクノロジーの力で医療の可能性を広げていく。
    まずは、誰がいつどこにいても、医療とつながれる仕組みをつくること。
    さらに、そこで蓄積される健康や医療のデータから新しい生き方の選択肢をつくりだし、
    病気になる前も、なった後も、一人ひとりが自分らしく生きられる毎日を届けること。
    人生の最期に「こんなはずじゃなかった」と思う人をなくすために。
    すべての人が、納得して生きて、最期を迎えられる世界に向け、邁進します。

    【VALUE】
    "Initiate"
    起点メイク

    自ら仕掛け、常に変化の起点となろう。
    出来ない理由より、出来る方法を考え、
    まずは一歩踏み出そう。

    "Ownership"
    当事者意識

    どんな時も決して他人のせいにせず、
    自分ゴトとして考え、向き合おう。
    その姿勢が、新たな機会を生み出す。

    "Persist"
    完遂イズム

    新たな挑戦は、思い通りにいかないのが当たり前。
    困難を乗り越えて、粘り強くやり切る。
    やり切るからこそ、見える世界がある。

    "Integrity"
    信頼ベース

    約束を守ること。誠実であること。
    それらの積み重ねから生まれる信頼は、
    あらゆる成果の基礎となる。

    "Engage"
    チームMICIN

    立場を超えて、尊重し合い、刺激し合う。
    社会を進化させる大きなチャレンジは、
    一人や一部門では成し得ない。

    【BUSINESS】
    オンライン医療と、保険、デジタルセラピューティクスを組み合わせることで、他社が追随できない「備える」「繋がる」「続ける」のエコシステムを構築していきます。

    〇「繋がる」
    医療機関向けのデジタルツール提供など患者接点のデジタル化を通じて、医療従事者・患者の接点をつくり、つなげていく。
    【取り組み例】
    ・curon(クロン)
    2016年4月に提供を始めたオンライン診療サービス。患者はスマートフォンやPC、医師はPCを使用し、予約から問診、診察、決済、医薬品や処方せんの配送手続きまでをオンラインで完結させることが可能。病院側はcuronの導入費用や継続的な利用料は一切かからず導入しやすい。患者側は自宅や会社などで診療を受けられ、医薬品や処方せんも自宅で受け取ることができる。全国で導入医療機関・クリニックは5,000件を突破。
    ・MiROHA(ミロハ)
    2020年4月より本格的に展開を開始した治験や臨床試験における様々な工程をデジタル化するサービス。治験中の患者とのコミュニケーションが必要な様々な場面で、ビデオ通話機能を活用することが可能なMiROHAオンライン診療や、治験データの管理を飛躍的に効率化するMiROHA eSourceなどを展開。

    〇「続ける」
    患者特性や症状・状態に関するデータを収集・分析し、ソフトウェアを開発、デジタル技術を用いて診療や患者生活を支援する。
    【取り組み例】
    ・MedBridge(メドブリッジ)
    外科手術を受ける患者の術前から術後までの周術期全般をフォローする、周術期ケアアプリ。現在、心臓血管外科領域の周術期に対応する「MedBridge heart care」の提供を行っており、安心して治療生活を送れるよう、患者のセルフケア習慣を支援している。医療機関は、患者からレポートされる主観情報やバイタルなどの客観情報をまとめて確認することで、診療中はフィードバックに集中しやすくなるなど、より効率的に時間を使うことが可能となる。

    〇「備える」
    既存の保険商品とは異なり、データに基づき保険を最適化することにより、本当に必要な時に入れて、必要な保障を受けられる保険を提供し、最適な医療を受けることを可能にする。
    【取り組み例】
    「乳がん・子宮頸がん・子宮体がん再発保障保険」の開発
    これまで新たな保険加入が難しいとされてきた、すでにがんに罹患した患者*向けに、がん罹患者の再発・新たながんの罹患時に備えることができる保険を開発、販売している。(*一部のがん種・ステージに限る)

    ※現段階で公表できない案件も多くありますが、面談・面接ではできるだけ最新の情報をお伝えしたいと思います。

    【TEAM】
    医療とテクノロジー、両分野のトップレベルのプレイヤーが集まることで、イノベーションを起こし、医療の未来を切り開いていきます。

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