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部署・役職名 | 【累計調達額100億超の医療テックベンチャー】カスタマーサクセス/患者の医療体験をより良くする、新規プロダクトの導入支援・アカウントマネジメント【シリーズC資金調達済み】 |
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仕事内容 |
●募集背景 2020年の感染症の流行を皮切りに、オンライン診療の利用は大きく拡大し、当社のオンライン診療サービスとオンライン服薬指導サービスも、現在計12,000を超える医療機関・薬局に導入されるに至りました。しかし、医療はいまだ対面診療が中心です。当社は2022年に、クリニックの対面診療で利用できる『通院専用キャッシュレス決済サービス』をリリースしました。 これは、患者さんが医療機関を受診する際の受付・会計・薬の受け取りがスマホひとつで完結し、手ぶらで通院が可能なクリニック専用のキャッシュレス決済サービスです。 医療ドメインに特化した当社が持つ、豊富な医療機関や薬局との接点を活かし、対面診療でも患者さんの課題を解決する仕組みづくりを実現すべく、より多くの患者さんや医療機関・薬局とのつながりを生み出そうとしています。 今回、サービスのリリースから約1年が経過し、導入医療機関も増えつつある今、今後の更なる利用拡大と、導入先の支援に力を入れていくため、カスタマーサクセスを新たに募集します。 ●仕事内容 キャッシュレス決済サービスの導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。 ・セールスが受注した顧客へのオンボーディングプロセス改善、カスタマーサクセス体制をテックタッチ・ロータッチ・ハイタッチそれぞれで見立て・仕立て・スピード感をもって実行に移していく推進を行っていただきます。 ・プロダクトKPIが成長する観点で、定量定性データを用い顧客の状況モニタリング、定期的な面談や訪問等による課題設定、解決の推進を行います。 ・より顧客にサービスを活用してもらうために施策検討やプロダクト改善など、業務の幅を広げて入っていただくことを期待しています。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・当社ビジョン・バリューへの共感・インターネットサービスを運営している企業にて、カスタマーサクセスもしくは類する経験をお持ちの方 【歓迎(WANT)】 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス体制構築・実行経験・営業やマーケ、アライアンス等の経験 ・医療・ヘルステックへの興味関心 ・事業会社で、複数の部門に働きかけて顧客課題を解決をしたり提案を行った経験 ・ユーザーに寄り添いながら、定量・定性の根拠をもって仮説立案し、問題解決の手段に落とし込める ・これまでの経験やルールにとらわれず、複数の選択肢から最良の手段を比較検討できる ・足りないものを機会と捉え、変化を楽しめる |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 女性管理職実績あり シェアトップクラス ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 産休・育休取得実績あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/01/22 |
求人番号 | 3114929 |
採用企業情報
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