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【カスタマーサクセス】「AI×BtoB SaaSプロダクト」領域の新規事業を推進／東証スタンダード上場・AI技術企業
年収：応相談
採用企業案件
株式会社PKSHA Technology
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】「AI×BtoB SaaSプロダクト」領域の新規事業を推進／東証スタンダード上場・AI技術企業 |
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| 仕事内容 |
【会社概要】 2012年に創業。東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。 主に自然言語処理、画像認識、機械学習/深層学習技術を用いたアルゴリズムソリューションを各種ハードウエア端末（サーバ、スマートフォン、医療機器、各種IoT機器）向けに開発・提供しています。 「未来のソフトウェアを形にする」をミッションに掲げ、アルゴリズムを軸にしたデジタル技術で顧客のビジネスのインテリジェント化に貢献すべく、事業展開しております。 ▼AI SaaS事業について グループは現在AI SaaS CompanyとしてPhase2を迎えております。 「人とソフトウェアの共進化」をVisionに掲げており、「研究開発」と「社会実装」の2つの事業を軸に各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造を目指しています。 ▼担当プロダクトについて 「テクノロジーでコミュニケーションをあるべき姿に」を目指し、深層学習（Deep Learning）と日本語固有の自然言語処理技術（Natural Language Processing）等によるアルゴリズムで、のべ5,000万人の会話ログを分析し、高精度にユーザー意図理解を実現している対話エンジンを提供しています。 ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンであり、高い日本語認識能力はもちろん、管理・メンテナンス性という観点でも評価をいただいております。 担当いただくのは、社内コミュニケーションをデジタル化し、全社の生産性を飛躍的に向上させる従業員向けのAI SaaSプロダクトです。 【採用背景】 現在、数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用いただく中で他社にないスピードで進化・拡大し続けています。 今後さらに「未来のソフトウェアを形にする」を加速すべく、体制強化に向けてカスタマーサクセスを募集します。 【主な業務内容】 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトの改善・品質保証にも携わっていただく、プロダクトのコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ・プロダクトの導入と定着化に向けた支援 ・オンボーディング業務及びその後のアップセル／クロスセルの提案 ・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善 など 【魅力ポイント】 ◆「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 カスタマーサクセスとしてキャリアを深めていくことも、PdMやPMMなどプロダクトに近いポジションへのチャレンジも可能です ◆松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 当社の一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。 非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ◆新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、社内全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。 【選考フロー】 面接3～4回（状況により回数は増減します） |
| 労働条件 |
■就業時間：10:00～19:00 ※裁量労働制あり ■休日：完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇 ※年間休日120日以上 ■福利厚生：各種社会保険完備、通勤交通費支給、住宅手当（指定条件有）、表彰制度、健康診断、インフルエンザ予防接種（会社補助）、書籍購入補助制度、部活動制度、ワーケーション開発合宿、社内勉強会、フリーアドレスの広いカフェスペース、フリードリンク（コーヒーなどの清涼飲料水）、オフィス内禁煙（喫煙室あり） ※現在、COVID－19の感染拡大を受け、リモートワークを実施しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上・ITプロジェクトマネジメント ・システムコンサルタント ・SaaS企業でのカスタマーサクセス ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業ご出身・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 上場企業 新規事業 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/02/14 |
| 求人番号 | 3103895 |
採用企業情報
- 株式会社PKSHA Technology
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月日】
2012年10月16日
【代表取締役】
上野山 勝也
【本社所在地】
東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル
【事業内容】
・アルゴリズムライセンス事業
【その他】
・東京大学工学部松尾研究室卒2名により創業。
・技術顧問として、東京大学教授 松尾豊 氏がサポート。
【表彰など】
・「日本テクノロジーFast50」で、成長率2,607％として2位を受賞（2016年度）
・「日本テクノロジーFast50」で、成長率315％として5位を受賞（2017年度）
・東京証券取引所マザーズ上場（2017年）
・大学発ベンチャー表彰2017にて「文部科学大臣賞」を受賞（2017年）
・BEDOREが優れたAIベンチャー企業の研究テーマとして採択され、優秀賞 審査員特別賞を受賞（2017年）
・第4回「日本ベンチャー大賞」にて「審査委員会特別賞」を受賞（2018年）
・代表取締役の上野山が、世界経済フォーラムが選出した世界に変化をもたらす40歳以下のヤング・グローバル・リーダーズ（Young Global Leaders for the Class of 2020）の一人に選出（2020年）
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