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CS Manager（【日本発グローバルSaaS】事業成長をリードする、CS Managerを募集！）
年収：1000万 ～ 1200万
採用企業案件
ジョーシス株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | CS Manager（【日本発グローバルSaaS】事業成長をリードする、CS Managerを募集！） |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【当社について】 当社は、創業CEOのもと、第4の新規事業として立ち上がりました。 2021年9月に正式ローンチし、その後、2022年2月に分社化。さらなるサービスの拡張・グロース・グローバル展開を目指しています。 『“職場を良くするために働く人”の可能性を解放する』というミッションのもと、テクノロジーを活用しながら、SaaS × EC × BPOという独自のビジネスモデルで企業のコーポレートIT領域のDXに取り組んでおります。 リモートワーク化やSaaS急増を背景に、ITデバイスやSaaSの管理で変化を迫られているものの、現場ではアナログな業務に忙殺され、本来取り組むべき戦略的IT構築に時間を割けていないことが多いのが実態です。 当社は、そんなコーポレートITのアナログな支援業務を自動化することで、業務コスト削減と セキュリティレベル向上を実現する 「ITデバイス＆SaaSの統合管理クラウド」 を提供しています。 まだ事業としても組織としてゼロイチフェーズですが、顧客とマーケットに向き合いながら ゼロから仕組みを変えていくことに興味がある方と、ぜひ一緒に取り組んでいきたいと考えています。 【募集ポジションについて】 創業2年目にして海外組織の立ち上げ・グローバルローンチを実施し、日本だけでなくUS/APACへと広がる事業も組織も圧倒的なスピードで急成長しているスタートアップです。 日本市場のCS Managerとして、弊社サービスの顧客価値・NRRの最大化に向けた施策立案〜実行に取り組んでいたただきます。 CSチームは2023年1月に発足したばかりで、大きな改善ポテンシャルが残されております。また、アーリーフェーズの組織立ち上げ・仕組み化を担い、インドやアメリカ等のグローバルチームと連携したCX施策にも積極的に携わっていただけます。 ■業務概要 NRRの最大化をミッションとし、プレイングマネージャーとしてCSチームを率いて、以下のような業務を担当していただきます。 ・顧客へのオンボーディング・活用支援といった、全体的なCSプロセスの設計、改善 ・マーケティング・セールスチームと連携の上、CS起点でのThe Modelオペレーションの改善 ・既存顧客へのアップセル/クロスセル及びリニューアルマネジメント ・プロダクトの成長・進化に応じたヘルススコアの再定義・分析 ・Voice of Customerの分析、プロダクトチームへのフィードバックや改善提案 ・CS / サポートメンバーの採用・マネジメント |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・当社のミッションへの共感・B2B SaaSのカスタマーサクセス経験（目安2年以上） ・5人以上のチームマネジメント経験（目安1年以上） 【下記いずれかの経験】 ・リニューアルセールス（契約更新・アップセル・クロスセル)の経験（目安2年以上） ・SaaSのフィールドセールスとしての経験 (目安2年以上） 【歓迎（WANT）】 ・スタートアップ・事業立ち上げフェーズの組織における就業経験・業務における英語の利用経験 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/11/16 |
| 求人番号 | 3085165 |
採用企業情報
- ジョーシス株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2022年2月1日
【代表者】松本 恭攝
【資本金】1億円（2022年2月1日時点）
【本社所在地】東京都品川区上大崎2-24-9
【事業内容】
ITデバイス & SaaS統合管理クラウド
ジョーシスは、コーポレートITのアナログ業務を自動化し、業務コスト削減とセキュリティレベル向上を支えるITデバイスとSaaSの統合管理サービスです。
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