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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスグループマネージャー ※スタッフレベルポジションも別途あり。 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
事業拡大に伴い、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスチームのグループマネージャーを募集します。 動画自動編集ツール活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスチームのグループマネージャーとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシスト、組織作りをご担当いただきます。 ＜具体的な業務＞ ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 （動画自動編集ツールの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する） ・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・各種レポート作成 ・メンバーマネジメント、組織作り |
| 労働条件 |
【勤務形態】 ・フレックス制（コアタイム11:00－15:00） ・リモートワーク制度※ポジションによって異なります。 【休日・休暇】 ・土日曜日、祝日 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇（誕生月に1営業日） ・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与） ・慶弔休暇等 ・有給休暇は入社日より付与（最大10日付与） 【福利厚生】 ・社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 ・従業員持株会制度 ・書籍購入補助 ・勉強会補助 ・ヘルスチェック制度（健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoB SaaSビジネスでの経験（フィールドセールス・カスタマーサクセスなど）・高いコミュニケーション力（顧客課題抽出、メンバーマネジメントなど） ・顧客に対する高いソリューション能力（課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験） ・実務レベルのOffice利用（Excel/Word/Power Point） 【歓迎（WANT）】 ・IT製品やWebサービスに関する営業経験（コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安︓3年以上）・システムを用いたコンサルティング経験 ・プロジェクトの管理やディレクションの経験 ・営業戦略の企画経験 ・カスタマーサクセス業務経験 マルチタスクでの業務推進に抵抗のない方。 チームの一員として協業/協働する姿勢を持っている方。 メンタルが強い方。B2B SaaSのカスタマーサクセスに強い興味と将来性を見出している方。 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/11/10 |
| 求人番号 | 3083719 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット サービス その他（教育・官公庁）など
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